神农架林区局：优化纳税服务坚持“三步走”

　　 一是转变服务理念，坚持以纳税人为本。 充分贯彻总局“最大限度方便纳税人、最大限度规范纳税人”的理念，做好宣传引导，立足转变服务理念。强化平等意识，树立征纳双方法律地位平等的理念；强化公平意识，树立公正执法就是最好服务的理念；强化便民意识，树立满足纳税人正当需求的理念。
　　 二是规范服务内容，以满足纳税人需求为导向。 认真落实《全国税务机关纳税服务规范2.0》各项要求，在《规范2.0》的基础上，升级服务内容。针对不同纳税人，根据纳税人实际需求，提供个性化、定制化服务。建立沟通反馈机制，及时对纳税人提出的问题进行反馈和处理，提高征纳双方的信任度、理解度和配合度，持续改进办税服务措施，实现征纳良性互动。
　　 三是创新服务方式，提升纳税人税法遵从度。 增强实体服务能力，拓展服务功能，抓好全职能窗口建设，优化办税流程。完善服务平台。自我创新服务平台，全方位打造优质高效便捷的服务,坚持以信息化为依托，拓展自助办税，为纳税人提供网上办税设备或自助办税终端，方便纳税人自助办税。