恩施车站“鄂硒情”服务台助旅客寻回“失联”钱包
17.10.2016 23:02
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
原来在12日上午9时许，乘坐Z95次列车从北京来到恩施的杨先生在下车时，疏忽大意将钱包丢在火车的卧铺上，由于钱和卡都在钱包里，本来计划好的旅途眼看瞬间就要化为泡影。焦急万分的杨先生及时向出站口客运员毛超反映了情况。
在毛超的指引下，杨先生很快被带至“鄂硒情”服务台。值班站长郝红伟一边及时将了解到情况告知站台值班员张峰，请求张峰时刻注意与Z95次的车长联系，寻找丢失的钱包，一边安慰杨先生，劝其留下联系方式去酒店等候消息。考虑到宜万铁路隧道多，通讯信号差，站车通讯联系总是断断续续，郝红伟还拨打12306铁路客服中心电话，希望能通过其他方式与列车尽快取得联系。张峰与列车长经过了一个多小时的时断时续沟通交流后，终于传来了好消息，旅客丢失的钱包找到了！经过双方商定，选择了在万州站将遗失钱包通过Z96次列车带回恩施。
据了解，遗失钱包里有旅客身份证，现金近5000余元和多张银行卡。
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17.10.2016 23:02
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