省工商局长刘源超做客“市民有约”现场接听热线解决问题

　　6月18日上午，省工商局局长、党组书记刘源超率领市场处、登记监管处、登记注册分局、消保分局、省消委秘书处等十个处室、直属机构及局属单位主要负责人做客《楚天都市报》“市民有约”，现场接听热线电话，解决群众反映的问题。该活动是由省纠风办主办、楚天都市报承办的“市民有约·厅局一把手接听热线”活动的第一场，也是第一次由楚天都市网全程现场直播。

　　上午9:00--10:50，在将近两个小时的节目现场，全省各地的30多位读者、网友通过打进电话、网上互动来咨询政策，反映问题。面对群众反映的问题，刘源超局长均仔细聆听、认真记录，现场答疑：购买了假冒伪劣商品，请保留购买发票、检测报告等相关证据，拨打12315，找工商部门投诉、维权；我省已取消工商行政事业性收费，从今年起，取消个体工商户验照贴花，企业年检改为企业年度报告公示，一律不收费……同时，在活动直播现场，刘源超局长公开全省工商系统政风行风突出问题整改承诺：严格执行“三禁止”“三分离”规定，禁止在工商业务窗口收取会费，禁止利用行政审批、监管、执法等职权为协会代收会费，禁止工商干部收取会费；实行会费收缴与工商业务窗口分离、与工商业务职能分离、与工商干部分离。对在履行承诺过程中，工作人员不作为、慢作为、乱作为、工作推诿、利用职权吃拿卡要和违反工作纪律的，一律先免职或调离岗位，再调查处理；负有领导责任的单位负责人一律先免职，再调查处理。

　　广大读者、网友积极参与活动互动，提问和反映的问题涉及购假维权、更换营业执照收费标准、工商登记便民举措、网上购物售后服务等方面，刘源超局长当场表示：省工商局将迅速采取措施，对反映的问题进行调查核实。若情况属实，将严肃处理，妥善解决。

　　目前，需要办理的16件群众投诉，省工商局已调查了4件，其他12件已分办，正在处理之中。