环环相扣缺一不可
26.08.2016 21:08
本文来源: 武汉铁路局
临近开学，“学生流”汹涌而至，候车室里持续一个多月都是“小候鸟们”叽叽喳喳的吵闹声。今年的暑运可谓是“多事之秋”，大风强降雨、列车大面积晚点、高温预警、客流激增轮番上阵，天门南站内到处都充斥着“跑岗”人员大汗淋漓的身影，正在改方案的廖蒙听见售票室的“呼喊”，转身跑向售票大厅，也不顾脚上的伤，拿起喇叭就开始引导“乱哄哄”的旅客排队购票；刚刚在二站台接完车的李强，听到了广播室“D5878次列车”预告，水杯还没来得及拧开，也不顾满脸大汗，便一阵风似的赶到候车室，抓起剪刀就开始认真检票；“女汉子”张博宇一手一个大西瓜扛在肩上就往食堂走，切好后一个岗位一个岗位的送去。
团结就是力量，只为保安全、保畅通，只为旅客方便出行、温馨出行。全体干部齐上岗，对行车室，候车室，售票室各岗位巡视检查，不分重活累活，同职工一起承担着夏日的这份“炙烤”，许飞在候车室衣衫不知湿了几遍又干了几次。姚亮宇前一分钟还在候车室检票放行，接着就看见他在站台引导旅客排队上车。
在综控室，应急值守员和值班干部积极掌握列车运行情况，并通过与前方站联系等方式努力获得列车运行情况的最新信息，实时与广播员保持信息共享，为客运各岗位人员提供列车开行的第一手资料，确保旅客乘降安全。
在售票室，后台人员不定时监看前台情况，一旦发现旅客队伍变长，便立即补充人员、增开窗口，为购票旅客提供便捷。售票时主动提示晚点列车信息，让旅客提前做好心理准备；改签时积极询问是否有后续列车，提供最佳联程方案；退票时派专人厘清网票和现金票，让网票旅客写全身份证号码后将车票留在窗口后离开，减少旅客等待时间和排队人数。
天门南站已经走过了第四个春秋，历经春运的洗礼，捱过暑运的炙热，在岗位上坚守的他们，如站里的一颗颗“螺丝钉”，牢固而紧致，环环相扣，又缺一不可。大风强降雨、列车大面积晚点、高温预警、客流激增等突发状况已成为“常态”，但每个“螺丝钉”的互相配合又能将“状况”风险降至最低。铅华洗净，天门南站在夕阳下肃穆，满身大汗的职工们慢慢的走向寝室，准备迎接新一轮的考验……
本文来源: 武汉铁路局
26.08.2016 21:08
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局