潜江市局：“三多服务”温暖纳税人

　　潜江市局根据纳税人办税需求，认真践行群众路线教育，急纳税人之所急，想纳税人之所想，积极减负提效，不断规范纳税服务，优化办税流程，突出 “三多”，把纳税服务工作打造成纳税人满意工程。
　 　一是主动服务多。 该局将转变职能，更新观念视为落实纳税服务规范的首要一环，切实改变“税官”思想，甘当服务员。在办税服务厅实行“领导坐班”制，设立导税台，明确了首问责任要求。进了大厅，迎接纳税人的是一张张笑脸，看到纳税人需要帮助，导税员会主动上前，问清纳税人的办税需求，引导其完成涉税业务。
　　 二是自助设施多。 为解决很多自开票纳税人条件有限和纳税人自助办税的需要，市局统筹优化大厅布局，扩大了自助办税区域，投入资金配备了多套性能较好的电脑、打印机和上网设备，方便纳税人自开票、申报纳税，导税员还亲自辅导不会操作系统的纳税人完成涉税业务，获得纳税人一致好评。
　　 三是加班加点多。 常来办税的纳税人都有一个很深刻的印象，办税大厅总是全局最后一下班的单位。该局办税厅严格落实规范中的限时、延时服务，不论春寒秋暑，面对匆匆而来的纳税人，都会加班加点，任劳任怨，为纳税人搞好服务，总是坚持把最后一个纳税人的事情办完，才能安心的离开岗位。