漯河车站倾情服务助力食博会“香飘沙澧”
17.05.2017 15:33
本文来源: 武汉铁路局
漯河是全国首个食品名城，自2003年首届食品博览会举行以来，今年已是第十五届。据悉，本届盛会由河南省人民政府、中国食品工业协会、中国商业联合会主办，漯河市政府、省商务厅、省工信厅等联合承办，共有2100个展位，总面积达到5万多平方米。将会有国内27个省市区和15个国家及地区代表莅临此次盛会，中外嘉宾达上万人。
为更好地服务此次食品盛会，漯河车站紧紧围绕“强基达标、提质增效”主题教育活动，通过创新服务方式方法，不断优化服务环境，以会搭台、服务唱戏，用热情的笑脸、细致的服务为食博会添光添彩。
该站提前对周边环境进行了集中整治，在车站广场显示屏上播放食博会宣传标语，并设置了宣传板面。同时，指定专人与组委会后勤保障部门搞好沟通，提前掌握参会人员的票务需求，优先满足参会人员的购票需求。该站在贵宾室设置客商接待点，并协助漯河市接待部门在出站口、车站广场等显眼位置设置了前往市内及周边主要景点线路指示牌，做好来宾和客商的服务、接待工作。此外，这个站还安排专人积极与参会厂商联系，全力满足客商铁路运货需求，确保货物运输各环节畅通。
该站还强化客运职工的服务意识，加大礼仪培训力度，派出接待服务经验丰富的人员担任引导服务员，为与会客商提供问询、引导等综合服务，构建温馨服务网络。此外，这个站进一步加强“三品”检查和站内外巡视力度，利用车站广播和电子显示屏，不间断向旅客宣传安全知识和乘车出行的注意事项。同时主动与市政府相关部门联系，及时掌握与会客商往返动态，合理安排票额，确保参会嘉宾用票。与此同时，该站还充分发挥“沙澧之窗”和“沙澧印象”服务品牌优势，成立党团员义务奉献小分队，采取送票上门，引导服务、爱心传递等措施，为旅客进出站打造“绿色通道”，充分展示铁路部门周到服务的“窗口”形象。
“当前正值国家一带一路战略实施阶段，我们铁路部门也将引导职工发挥工匠精神，充分运用铁路运输优势，为地方企业的发展提供优质便捷的服务。”漯河车站副站长余道勇如是说道。
本文来源: 武汉铁路局
17.05.2017 15:33
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局