漯河站倾情服务助力“沙澧名城”办好国球盛会
01.06.2015 20:12
本文来源: 武汉铁路局
2015年中国乒乓球协会会员联赛（漯河站）比赛于5月22日-24日在漯河市体育中心体育馆举行。本次联赛由中国乒乓球协会主办，河南省乒乓球协会和漯河市体育局承办，比赛设团体和单打两个大项，根据参赛选手的不同年龄设有18个小项。在为期三天的比赛中，共有来自上海、安徽、湖北、辽宁、陕西等省、自治区、直辖市及河南部分地市的俱乐部47支代表队共448名运动员齐聚“沙澧名城”漯河切磋球技，比赛同时还吸引了大批“国球迷”前来观看。
为切实做好本次赛事的运输组织和服务保障工作，漯河站提前组织，精心部署，全力打通服务旅客“最后一公里”。让旅客在感受“国球”运动魅力的同时，充分尽享铁路温馨服务的“窗口”风采。
这个站提前对站区环境进行了集中整治，在站内外明显位置悬挂了欢迎横幅标语，设置了醒目的宣传、引导标志。同时，通过开通服务热线电话，利用官方微博和微信平台为旅客提供互助服务和信息资讯，借助当地广播、电视台、报纸等新闻媒体及时介绍宣传铁路运输优势，发布客车开行动态信息，并派出客运营销人员走访运动员入住的宾馆酒店发放温馨小贴士、列车时刻表，全方位引流入路。
在此基础上，这个站还开辟了专用“绿色通道”、布置了贵宾候车区域，在站前广场开辟出接送运动员车辆专门停车位，并按照“三个出行”的服务理念，进一步规范客运人员文明礼仪服务标准，强化查危安保力度、丰富“第一风景线”、“新旺亲情服务台”等品牌服务内容，不断提高职工的主动服务意识，抽调业务娴熟的客运精兵强将组成服务小组，每天巡回客运关键岗位，在旅客购票、候车、进出站及乘降等方面，提供“一站式”引导接力服务，并对客运关键场所进行全天候动态保洁。此外，该站主动做好服务延伸，派出工作人员深入比赛现场，设立营销宣传服务台，并及时加强与赛事组委会联系沟通，详细了解比赛流程，制订运输方案，提供团体购票、电话订票、上门送票等服务，保证了旅客们顺利返程。
本文来源: 武汉铁路局
01.06.2015 20:12
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局