湖北首家“网络医院”上线两个多月 叫好不叫座

 图为：在武汉中心医院网络医院，医生正在与病人视频接诊

　　昨日，家住洪湖市滨湖洪狮渔场的艾廷言老人，在家门口的“村淘计划”服务点体验了一把“隔空看病”——通过电脑前的摄像头，他与武汉市中心医院医生面对面交流。

　　随着“网络医院”的兴起，已有不少人体验足不出户看大医院专家的便利。网络看病能否给人们带来便利，人们去医院看病的习惯是否会被颠覆？近日，楚天金报记者进行了调查。

　　体验

　　足不出户找武汉专家看病

　　67岁的艾廷言老人家住洪湖市滨湖洪狮渔场，最近两三年，他总觉得胃痛、腹胀，有时还会恶心反酸。年前他去当地医院看病，吃药后觉得好多了。过年儿女都回来了，一高兴艾廷言喝了不少酒，这下胃又闹意见了。

　　在村里，儿子听广播宣传过，在“村淘计划”服务点可以直接找武汉市中心医院的专家看病。于是他把父亲带去咨询。淘宝服务点工作人员帮他挂了中医科的号，坐诊的黄芳医生看过上传的病历、并咨询了症状后，初步诊断为胃炎，给艾廷言开了几味中成药，叮嘱他先吃半个月再复诊。如果当地买不到药，可接到短信后在线购药，两三天后就可配送到家。还好，艾廷言在当地药店顺利买到了药。

　　“如果去武汉看病，得好几个小时的车，而且在医院人多又嘈杂，等半天见到了医生也说不了几句，这样看病蛮方便！”艾廷言说。

　　调查

　　好奇尝鲜的八成是年轻人

　　去年12月，武汉市中心医院与阿里健康合作建设的网络医院正式运行，成为我省首家网络医院。从武汉市中心医院的官方网站，或通过天猫医药馆“网络医院”的入口，患者即可进入主页网上挂号和在线问诊。医生开电子处方后，患者可在线支付，药物可配送到家。目前，该院开放了消化内科、内分泌科等17个科室，基本涵盖所有常见病。

　　记者探访发现，中医科、皮肤科、美容科的人气较旺，近到武汉、远至哈尔滨都有患者咨询，基本都是“非紧急”的。

　　在网络医院挂号就医的人群中，35岁以下的年轻人占八成，以初诊患者为主，日均接诊量与线下门诊量相比不到一成。

　　“很多人是出于好奇来尝鲜的。”该院医学整形美容科医生高明菊介绍，能完成“问诊、开方、购药、送达”这一闭环的患者非常少。

　　“对于初诊患者，我们主要是解答问题。其实，网络医院未来的受惠者应该是常见病、慢性病复诊患者。也就是说，医生已有患者的首诊电子病历或健康档案，能有把握地在线开方，免去他们的反复奔波之苦，但发展到这一步，还需要一个过程。”武汉市中心医院副院长杨国良介绍。

　　短板

　　不能刷医保卡 而且老年人接受度不高

　　市民对网络医院怎么看？连日来，记者走访多家医院，随机采访了20位市民。有16位市民表示，愿意尝试不出门就能找到靠谱的医院看病。当得知在线购药不能刷医保，绝大多数市民觉得不方便。

　　“我愿意接受线上看病，医生开方后，我再去药房刷医保卡买药。”家住武昌的吴女士今年49岁，她和先生都有医保卡，平时买点保健品用不完医保卡里的钱，不会再花现金买药。

　　72岁的吴爹爹告诉记者：“我和老伴都不会上网，而且网上看病看不见摸不着的，靠谱吗？我还是愿意去医院看。”

　　“医疗服务行为有专业性，一些核心环节，例如中医的望闻问切、西医的手术，都无法在网上完成，所以看病和诊疗，需要线上线下互动，永远不可能像购物一样，全程在网上完成。”杨国良说，这也是网络医院的固有“短板”。此外，慢病的“主力”中老年人，对网络和移动支付接受度还不高。

　　前瞻