《湖北省邮政条例》修改 涉及营商环境优化、服务质量提升

　　近日，湖北省第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过《关于集中修改、废止涉及优化营商环境省本级地方性法规的决定》，自公布之日起施行。《湖北省邮政条例》（下称《条例》）也在此次修改范围内。 

　　此次《条例》修改主要集中在四个方面。一是取消了快递业务员职业资格证书相关规定，降低了快递从业门槛，有利于释放市场主体活力，通过企业规范管理、行业自律和市场竞争等方式，提升快递服务能力和水平。二是进一步缩减了企业处理用户投诉、申诉时限，倒逼行业提高服务质量，更好地维护消费者合法权益。如要求邮政、快递企业对用户的举报和投诉由自受理之日起“10日内答复用户”修改为“7日内答复用户”，被申诉企业对邮政管理部门转办的申诉，由自收到转办申诉之日起“15日内向邮政管理部门答复处理结果”修改为“10日内向邮政管理部门答复处理结果”。三是与《民法典》保持一致。四是根据机构改革调整了相关表述。 

　　湖北省邮政管理局将按照新修订的《条例》，依法履职，进一步优化我省邮政快递业营商环境，促进邮政快递服务质量进一步提高，更好满足广大用户用邮需求。