省消委组织全省消费者代表到武汉海尔工业园开展消费体察活动

来源: www.egs.gov.cn

　　在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，3月1日，省消费者委员会组织全省消费维权志愿者、消费者代表、义务监督员、新闻媒体等组成消费体察团，到武汉海尔工业园开展武汉海尔企业家电生产、检测、包装、销售和售后服务的消费体察活动，履行《消费者权益保护法》赋予消委组织的一项公益性职责。

　　消费体察团，通过观摩武汉海尔工业园生产车间，体验海尔空调、冷柜等电器产品的生产、检测、包装流程，参观产品展示，了解企业概况、生产与售后的先进理念和有效措施，对海尔企业进行“零距离”接触，拉近生产厂家与消费者的距离，增加相互沟通与互信的机会。通过消费体察活动，既让消费者了解企业，体验产品的生产过程和售后服务，又让企业知晓消费者的需求，树立消费者至上的理念，注意倾听消费者声音，重视消费者需求，更好地满足消费者需要。这次消费体察活动得到了消费者代表的好评和企业的欢迎，达到了预期目的。

　　通过这次消费体察活动，让消费者代表对海尔集团的企业发展理念和文化有了认识，使大家对海尔的服务模式加深了理解。消费者代表希望海尔公司一如既往地坚持产品质量第一，严格把好产品质量关，同时，积极做好售后服务工作，认真负责地接待和依法处理消费者投诉，让消费者真正愿消费、敢消费、放心消费。