神农架林区工商局开展系列消费维权活动 纪念3.15国际消费者权益日

来源: snj.egs.gov.cn

林区工商局、林区消委以强化新《消法》宣传为切入点，着力提升消费维权效能，开展了消费维权系列活动纪念3•15国际消费者权益保护日。

一是林区消委牵头，由工商、农业、药监、质监、卫生、物价、广电、烟草及部分企业代表和新闻媒体等召开了纪念3•15国际消费者权益日联席会议。林区工商局副局长郑联平同志向媒体通报了2014年维护消费者权益调处各类消费纠纷情况。2014年，调处消费纠纷54件，调处率达100%，为消费者挽回经济损失16.5万元，其中有3件12315投诉转化为行政处罚案件，罚没款2.5万元。同时，还开展了对全区银行业的消费评议活动，对发现的问题下发了整改通知书，规范经营行为。督促2家企业整改合同“霸王条款”14份，发布消费警示11篇。通过强有力的维权，使12315成为人民群众知难解忧的维权品牌，有力保护了广大消费者合法权益不受损害。

二是在12315投诉指挥中心开展了系列维权演练活动，提升消费维权应急处置能力。

三是在全区开展了纪念3•15国际消费者权益日宣传活动。在松柏中心街和全区城镇广泛宣传新《消法》，讲解消费维权知识，现场受理调解消费纠纷2件，现场为消费者咨询讲解79人次；发放消费维权宣传单3200余份，维权手册249册。在神农架电视台和《神农架报》开办了消费维权天天3.15专栏，从而更进一步强化了广大消费者的自我维权意识。

同时，松柏、木鱼、阳日等工商所集中销毁了一批假冒伪劣商品，价值1.75万元。有力的保护了广大消费者合法权益，在全区营造了一个安全放心的消费环境。