鄂州市工商局、市消委启动通信服务行业消费者评议动员工作

7月13日，鄂州市工商局、市消委组织移动、电信、联通等单位，召开了全市通信服务行业消费者评议活动动员会。

会上，宣读了鄂州市工商局、市消委《关于开展通信服务业消费者评议活动的通知》，通报了近年来消费者投诉举报电信服务业侵害消费者权益案件的处理情况。本次评议活动的对象是全市通信服务行业；评议内容是价格收费、公平交易、广告宣传、争议解决、服务态度、消费者个人信息、其它等7个方面。评议采取现场调查、网上调查、消费体察、召开座谈会、约谈曝光等方式进行，还将聘请市人大代表、市政协委员、行风监督员、律师、记者、消费者等担任此次评议活动的监督员。移动、电信、联通三家电信服务商作表态发言,必将全力配合此次评议活动,借助这次活动，进一步规范自身经营行为，自查自纠评议中反映出的问题，努力提升电信服务业的服务水平，为创造和谐消费城市作出积极的贡献。

该局副局长、市消费者委员会会长艾义斌要求各电信服务单位，通过此次评议活动正确认识电信消费中存在的问题，全面梳理各自不足，运用有效的方式方法逐步解决；实事求是整改此次评议反映出的问题，着力提升电信服务行业的信誉和服务水平，促进电信服务行业自觉承担保护消费者合法权益的社会责任。

评议期间，鄂州市工商局、市消委在鄂州市工商行政管理局网站（http://ez.egs.gov.cn/）、鄂州市消费者委员会微信公众号（ezxw315）、鄂州信用监管微信公众号(ez-qiyexinyong)开展网上问卷调查。