鄂州市工商局、市消委“五抓五进”促新《消法》宣传接地气

　　为了让更多的消费者了解新《消法》，运用新《消法》，维护自身的合法权益。鄂州市工商局、市消委所属各单位带着思考转作风，“五抓五进”饱含真情走基层，努力让新《消法》宣传接地气、办实事、惠民生。

　　“五抓”即：一是抓健全维权网络。全市共建“一会两站”、“五进”维权站、和解站623个，形成了一个横向到边、纵向到底的消费维权网络。二抓畅通投诉渠道。注重通过电子邮件、红盾网站、QQ群等新媒体宣传新《消法》，并引导消费者通过这些渠道进行投诉。三是抓师资队伍建设。通过集中培训、案例分析讨论、自学和调解实践等，培养消费教育引导“专家型”的师资队伍，讲解消费维权知识，运用新《消法》剖析侵权案例。四是抓调诉对接。加强与司法部门的合作，建立行政调解、民事调解与司法调解联动机制，在消费调解中宣传新《消法》，彰显新《消法》的威力。五是抓长效机制建设。建立消费纠纷风险评估、舆情监控等机制，从而正确研判消费热点，适时发布消费警示、提示，提醒消费者以新《消法》为武器，提高维权意识，增强维权能力。

　　“五进”即：一是进农家。成立新《消法》宣传小分队，深入到 村，通过张贴新《消法》宣传画等多种形式，宣讲新《消法》。二是进户外。通过消费维权志愿者，在户外活动中发放新《消法》宣传资料、举办新《消法》知识竞赛，寓学习宣传新《消法》于户外活动之中。三是进广场。以周周乐广场活动为载体，设立新《消法》咨询台，向居民、商家宣传新《消法》知识、解答涉及新《消法》知识。四是进媒体。以亲民热线为载体，通过电波对消费者关心的热点问题进行宣传和解释，与市民进行消费维权互动。还在网站、报纸开设专栏，以公益广告、图说新《消法》等形式普及新《消法》。五是进企业。开展“走访一家企业、讲一堂新《消法》课、解决一个问题”活动，深入54家企业实地走访，举办新《消法》讲座，现场解读新《消法》相关的政策。