洪山体育中心开展服务礼仪培训活动
开展服务礼仪培训 塑造良好服务形象
——洪山体育中心开展服务礼仪培训活动
为进一步增强洪山体育中心一线员工的服务意识，提升服务质量，洪山体育中心党办于12月25日上午在洪山体育馆新闻发布厅开展了一次服务礼仪培训活动，英东游泳馆工作人员、洪山体育馆工作人员以及中心其他工作人员共七十余人参加了此次培训培训。
杨老师扎实的专业知识、轻松诙谐的授课风格、理论联系实际的授课方式和深入浅出的讲解，使培训的全体员工能够直观明了地了解和掌握文明礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法、增强了员工的服务礼仪意识和素质。
本次培训邀请了华中形象设计师联盟副会长、湖北省礼仪学会常务理事、武汉纺织大学教师杨柳博士来授课。课程内容包括“阳光职业心态、仪姿雅态、服务礼仪、沟通和表达”四个方面。培训过程中，杨老师从不同角度谈到礼仪规范的重要性，并且现场教授，亲自示范，重点讲解了形象礼仪、接待礼仪、语言礼仪等三个方面应遵循的基本原则、注意要点以及禁忌事项。在形象礼仪中，杨老师强调服务人员妆容宜淡妆，着装以职业时尚为元素。在接待礼仪中，杨老师从表情、站姿、坐姿、走姿、握手、引导、鞠躬、递送名片等几个方面进行了细致的讲解，并通过具体的事例、图片阐述了讲究礼仪、举止得体对于提升单位和个人形象、提高工作效率、营造和谐氛围的重要性。在语言礼仪中，杨老师强调了服务礼貌敬语的重要性，并教给大家在与客户沟通时“敬人三A”的说话态度，即尊重对方（Attention）、接受对方（Accept）、赞美对方（Admire）。
培训结束后，大家纷纷表示此次培训获益匪浅，有了这些专业的服务知识，为健身群众提供服务时更加有信心，在以后的工作中，会努力将所学的礼仪知识运用到实际工作中，不断增强服务礼仪修养，营造服务团队氛围，提升服务质量，打造文明和谐的新洪体。
