英山县局“三个注重”推动不动产登记服务工作

一是注重公开，做好办证服务工作。 窗口工作人员佩戴印有名字标识的胸牌，亮明身份，对前来咨询的群众发放印制不动产登记流程、政策的便民服务手册、答疑解惑，对不动产登记发证工作的所需手续进行一次性告知。

二是注重承诺，做好监督服务工作。 承诺“限时办结”、“延时服务”、“绿色通道”等制度，承诺对前来窗口办事的群众要耐心、细心。并在窗口旁张贴服务人员信息表，公布监督投诉电话，主动接受群众监督。对登记发证工作不及时、窗口业务一次性告知不到位、态度不好等情况可以直接电话投诉。一经投诉，迅速进行调查处理。

三是注重效能，做好电子化服务工作。 提供系统技术支持，稳步推进无纸化办公、运用电子档案，网上审批和政务信息电子化，群众可以直接从网上获知办事流程，让办事群众少跑路。