法援窗口临街化 开创法援新局面

为进一步满足市民日益增长的法律服务需求，武穴市司法局以法律援助临街化窗口为契机，着力打造集法律服务、人民调解、法制宣传为一体的全方位公共法律服务体系。自成立三个月以来，法律援助窗口取得了新飞跃。法律咨询人次总计870人次，电话、网络、书信等渠道约120人次，来访者约990人次；受理法律援助事项960件，办理法律援助案件76件，值班律师值班150人次。各项数据与窗口建立前相比，都得到了大副度提升。法律咨询范围更广、援助主体更广、援助案件类型更丰富，案件类型遍历法援条例的要求，“贫者必援、弱者必帮、残者必助”得到充分的落实，事项民生化和基层化，更加贴近群众的权利需求。

一、法律援助窗口临街化是密切群众的新模式。法律援助部门设立在司法局的一楼，外面挂有醒目显著的标志，方便群众定位。中心设置有等候区、问讯导引处、申请受理处、法律咨询处，为来访者提供全面耐心的法律咨询解答。援助案件的受理、审批，流程化规范化管理。饮水机、电脑、空调、打印机等，为来访者提供周全的法律配套服务，体现了深厚的人文关怀。

二、法援窗口临街化是宣传法律的新阵地。数字电视轮播法治宣传片。法律援助部门内有宣传栏，展示了各种普法读本以及期刊，涵盖各种法律常识，能够起到极好的普法促进作用。工作人员和值班律师都是法学高校毕业，掌握丰富的法律知识，在咨询解答和受理援助案件的过程中起到了重要的普及法律知识的作用。

三、法援窗口临街化是提供便捷服务的新渠道。安排律师按时值班，耐心细致为来访者提供法律解答。开通来访、网络、书信多种渠道提供法律援助，开设案件受理以及审批窗口，快捷高效提供法律援助。面对“老、弱、病、残”等社会弱势群体，做到优先接待、优先受理、优先指派、优先办理的“四优先”一站式服务，尽早、尽快、尽力维护弱势群体的合法权益。设置科学合理的流程，简化手续，方便群众。

四、法援窗口临街化是规范法律援助的新措施。来访者与值班律师以及工作人员面对面交流，可以一次性告知咨询的相关内容，规范暗箱操作与变相收费；根据不同案件的性质，难易繁琐程度合理分配办案的流程，使法律援助程序规范化和高效高质化；处理法律解答、代写文书、收集证据、参与庭审、非诉代理等事务，做好每一份案件，让当事人满意，不浪费任何时间，又快又好的解决当事人面临的法律问题，办好每一个法律援助案件，做群众的信赖者。

五、法援窗口临街化是树立司法形象的新舞台。每周安排两天分别由张在全局长、苏益国副局长亲自接访，树立了黄冈司法人的良好形象和口碑。在与人民群众的密切接触中，法援人凭借自身的职业道德和法律素养，自觉维护司法的公平正义，为提高司法的公信力尽一份绵薄之力。

六、法援窗口临街化是监督法援作风的新手段。透明玻璃，公开的向公众展示了咨询以及办理案件的程序，自觉在阳光下办案，自觉接受社会的监督；规章制度悬挂墙上，时时刻刻提醒法援人遵守职业道德和组织纪律，不吃拿卡要，不中饱私囊，免费诚信为群众服务。面对面交流，完完全全呈现法援人的应该具备的素质，接受当事人的询问与质疑。