武穴市局：春风常在 提效暖人心

　　在扎实开展便民办税春风行动中，武穴市国税局纳税服务大厅因需设岗，立足岗位要求，细致推进《纳税服务规范》和《税收征管规范》梳理衔接，以深化国地税联合办税为契机，进行窗口整合，业务流程简化，下半年继续在落实“互联网+税务”，提升办税效能上做文章，为纳税人提供更优质更快捷更高效的服务。
　　一是充实大厅力量，将新招录的2名年轻公务员安排进大厅，采取一名老同志带一名新人的“一对一”辅导、专项业务专项指导、提高业务操作技能，大胆任用新人在税务代开岗位和综合业务岗位担当重任。
　　二是调整窗口设置，在纳税服务大厅的显眼位置开设地税业务窗口，实行联合办证，推行信息共享，搭建涉税信息交换共享平台，实现纳税人进一家门办两事；融合发票发售岗位、发票代开和综合业务岗位，实行一窗式办结。
　　三是联合宣传辅导，通过武穴国税微博、微信、QQ、税务咨讯等形式建立“点对点”无障碍服务；通过大厅的小微企业优惠咨询台、导税台、办税自助区等设立专岗建立“面对面”零距离服务；通过设立“纳税人学堂”， 定期开办“办税业务”培训课和“优惠政策”宣讲课，国地税联合开展税法宣传辅导，进行税收优惠政策、申报纳税以及发票领用等相关业务和税收政策培训。
　　四是打造过硬队伍，今年截止十月份已经进行了3次纳税规范2次征管规范2次出口退税规范考试和“三个规范”的全员竞赛；以“三百活动”为契机领导干部定期“下户走访”，切实深入基层、贴近纳税人，广泛听取纳税人的意见和建议，形成走访回访机制；大厅窗口人员通过不断深入“学查改”活动，梳理业务范围，简化办税流程，确保工作衔接顺畅，实现税法宣传、咨询辅导、发票领用、申报缴纳、涉税审批等事项全面提速，切实为纳税人服务。