武穴市局：办税服务厅荣获全市“十佳文明窗口”

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　　昨日，从该市精神文明建设委员会传来好消息，经过网络投票、实地核查、大众评审等环节筛选，武穴市国家税务局办税服务厅荣获2015年度武穴市“十佳文明窗口”称号。成绩的取得，是大厅全体职工兢兢业业、务实进取的写真，更是社会各界对武穴国税纳税服务的肯定。
　　今年以来，该市局办税服务厅紧密结合《全国税务机关纳税服务规范》的深入推进，积极探索和实践纳税人服务创新，强化队伍技能提升，着眼服务方式理念转变，以微笑服务、前置服务、导税服务为品牌项目，注重业务流程衔接，简化办税手续时节，为广大纳税人营造“温馨、便捷，高效”的办税环境。
　　一是开展办税服务厅导税分流，实现现场业务快捷、有序办理，让纳税人省心办税。充分发挥大厅导税台或问询区的首问作用，导税分流，避免纳税人跑错窗口、走错区域，提高窗口业务效率，营造了良好的服务秩序。开展涉税资料的预先审核，实现涉税事项的专人告知，让纳税人明白办税。
　　二是依托“互联网+税务”不断提升网络办税。该局推行网上办税，使纳税人“足不出户”就能办理纳税申报和发票开具。巧置“一机双屏”模式，阳光办税，让纳税人对业务操作流程一目了然；添置自主办税服务终端，引导纳税人独立办税；实现无线WIFI、刷卡POS机、打印机全覆盖，通过更新添置办税电脑，开辟“纳税人课堂”，因需施教，答疑解惑，累计开展6期专题培训。
　　三是开展对纳税人的现场服务与在线服务，实现办税流程的便捷、顺畅，让纳税人满意办税。与此同时，武穴市国税局也先后通过纳税服务QQ群、官方微信、电子显示屏、宣传手册等渠道，将培训课件、填表说明、最新政策、办理流程等送进千家万户；纳税人可自行下载资料、在线咨询问题、电话沟通交流，足不出户就可享受便捷办税服务。