武汉首造全覆盖式保险系统 游客不再担心“赔不了”

　　昨天，武汉旅游统一保险平台(以下简称“统保平台”)正式将旅行社责任险、意外险两大险种合一。这意味着加入统保平台的企业将为游客提供“全覆盖式”保险服务，游客参团出游将系上一条最结实的“安全带”。

　　旅游出行是件赏心乐事，可一旦出了意外，对旅行社和游客来说赔付都是个烦心事。2008年开始，国家旅游局推出旅行社责任险，并在武汉试行。按照旅游部门规定，旅行社每年必须购买一定金额的保险，用来赔付可能出现意外的游客。保险企业随后还推出了旅游意外险，一般由旅行社自愿替游客购买。这两大险种，一起构成了参团游客的主要保障。

　　2009年，武汉市旅游协会在国内率先搭建起旅游统一保险平台。当时全市300多家旅行社加入平台，他们通过“集团采购”的方式，向国家指定的几大保险公司购买旅游意外险。这种“抱团取暖”的参保方式，给旅行社和游客带来的好处显而易见。旅行社加入统保平台后，借助平台统一向保险公司议价，可以得到最高五折的保费优惠。而与统保平台对接的保险公司，都要通过武汉市旅游协会和企业代表在服务、实力、信誉等多方面的层层考核。如果合作期限内考核不及格，统保平台将终止与这个保险公司的合作。

　　这种种措施，让“老大难”的保险赔付便捷起来。譬如：业内通常需要一个月才能赔付的项目，参加统保的旅行社10天左右就能陪到位，企业和游客都大大松了口气。

　　怎样为游客免去更多后顾之忧？去年7月起，武汉市旅游协会尝试拉直这个问号。企业强制购买的旅行社责任险，全年一次投保后保额固定。但旅游团一旦出事容易造成群死群伤，单靠旅行社责任险赔付压力太大。旅游意外险本来是个很好的补充，但很多旅行社购买时却不“规矩”，往往贪便宜找一些小保险公司。游客发生意外需要赔付时，这些企业实力不足，便会找种种借口推诿、拒赔。武汉市旅游协会给出解决办法，是在统保平台内部推行“两险合一”。加入统保平台的企业，都由“保险经纪人”统一代为购买旅行社责任险、旅游意外险。这样不仅可以让游客得到更有保障的服务，还能扩大旅游保险费用的总“盘子”，让投保企业得到更多优惠。此外，武汉市旅游协会还联合百年人寿保险公司，在国内首次推出针对自由行的保险系统。为过去权益不能得到保障的自由行散客撑起“保护罩”。

　　武汉市旅游协会会长徐绪群表示，武汉市旅游企业多年来尝试多种创新做法，一方面为游客谋取更专业的服务，另一方面则极大减轻旅游企业的负担，同时也促进旅游保险市场的发育和完善。而通过做好旅游保险工作，也有利于规范旅游市场经营，为游客带来更加有品质的旅游体验。

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　　发生旅游意外 医院“不见现钱”也会救

　　小额赔付3天内兑现 “全覆盖”式保险这些好处看得见

　　尝试“两险合一”、自由行散客保险系统上线， 这些措施为游客织就一张最为细密的保护网罩。当这些措施发挥作用之后，将带给游客的是看得见的好处。

　　 医院看到保单就能施救

　　目前，武汉市旅游协会正在对全市旅行社展开分批培训。吸引这些企业加入统保平台的一大“利器”，是正在与武汉市卫生部门合作搭建的“旅游意外救助绿色通道”。

　　武汉市旅游协会秘书长周俊介绍，万一发生旅游意外，在医院就要垫付大笔的款项用于游客救治。而旅游企业大多流动资金有限，旅行社垫资或赔付周期都比较长，这容易耽搁游客救治，更成为激化游客与旅行社、保险公司间矛盾的“火药桶”。“旅游意外救助绿色通道”是武汉市旅游“统保平台”新年的重点开拓项目。由旅游协会、平台的“保险经纪人”江泰保险经纪公司、承包者中国人保财险共同与卫生部门合作筹建。这条绿色通道建立起来之后，医院不需要旅行社、游客支付现金担保，只需要保险公司出具有效保单，医院就能开始进行救治，相关费用则由保险公司在事后按合同进行结算。目前，武汉市计划在江南、江北各选择一家医院进行试点，并尽快在全市主要医院推广“绿色通道”。

　　小意外3天以内就能赔到位

　　“数据统计显示，旅游安全事故中50%为人伤案件，其中八成都是医疗、赔付费用在2000元以内的小伤案件。”江泰保险经纪公司武汉分公司负责人何胜军说。据他介绍，旅游过程中磕磕碰碰总难免，可如果协调不及时，小问题很可能转化成大矛盾。武汉市旅游“统保平台”推出的小额赔付基金正式针对这一问题而来。武汉市旅游协会秘书长周俊表示，将在协会内建立5万元的小额赔付基金。如果经鉴定确实属于旅行社责任造成游客受伤、而保险公司3天内无法赔付到位，就可以使用小额赔付基金垫支，先给游客赔付到位。

　 　“旅游+”将带来更多便利

　　打开百年人寿自由行投保地址(http://www.lxbao.cn)，可以自由选择意外伤害医疗、急性病医疗，甚至意外住院津贴等多种自由行保险服务，有的险种只需投保2元钱，就能享受28万元起步的赔付。在其他项目中，还可以选择“境外旅游自选全球含申根签证保障计划”等更多个性化的保险服务项目。“现在自由行市场越来越火爆，但散客发生意外没人‘兜底’，没买保险的游客只能自认倒霉，协会与百年人寿尝试推出自由行保险项目，可以给游客提供更好的保障，对保险企业来说这块‘处女地’也藏着巨大的商机。”百年人寿保险公司湖北分公司副总经理赵平说。

　　武汉市旅游协会秘书长周俊表示，依托旅游“统保平台”，武汉旅游界正在开发更多“旅游+”项目，实现跨行业融合与拓展。譬如：协会将与国际保险、金融财团、救援机构展开合作，开展境外旅游紧急救援等业务。届时如果再发生中国游客在境外遇险，只要当事人在“统保平台”买了的保险，就可以调动境外资源，更好地展开救助。而“两险合一”、自由行散客保险系统等做法成熟后，“全覆盖”式的“武汉旅游统保做法”还将向“1+8”城市圈、“高铁走廊”等地大范围进行推广。