武汉陆续出台行政流程图 4516项权力“一表清”

29.08.2014  11:32
制图:罗怿

  楚天金报讯 记者 邬红波

  近日,武汉市权力运行程序清单陆续出炉,市级4516项权力运行有了简单明晰的流程图,期望能让市民办事“一表清”。

  然而,部分市民反映,有些事项的流程图过于简单,希望与民生息息相关的事项,列得更详细。

   55个职能部门陆续公布程序清单

  办户口、办医保去哪里办?有哪些流程?是否收费?要交哪些材料?需要多长时间?只要对照外部流程表(《办事指南表》),按图索骥,市民可一目了然。

  截至昨日,记者在武汉市政府官网查询得知,公安局、发改委、卫计委、商务局等多个部门的“程序清单”已公布。市民只需点击职能部门官网上的“权力清单”栏目,点开每一项权力,就能看到一张《办事指南表》。

  《办事指南表》明确了审批流程、收费依据及标准、审批条件、审批时限、需提交的材料、承办机构及联系电话、监督投诉机构及投诉电话等。

  武汉市编办介绍,《办事指南表》每个事项都公布了电话,若市民看了指南表还不清楚,可随时打电话问承办机构,如果对办事不满意,也可随时投诉。

   市民:有的流程图过于简单

  对这份《办事指南表》,市民是否满意?昨日,记者采访了数位市民,他们大多“点赞”,认为这份清单比较全面,办事不用在网上到处乱搜了,但也有市民表示,有的流程图过于简单,尤其是与民生息息相关的事项,应更详细。

  市民吴昊仔细阅读了公安局办户口的《办事指南表》,他直言:“这份表对我最有用的,是提前知道了需要提交哪些材料。但在真正办事时,还是会遇到各种各样的前置条件。比如,我上次办户口,备齐了所有的材料,可办事人员说,还需要管片民警签字盖章,我只好打道回府。

  28岁的李光,今年刚当上父亲,在给孩子办医保时就跑了两趟。他告诉记者,虽然事先备齐了所有材料,但工作人员说:“照片不合要求,需要100K以下的蓝底电子照片。”他只好再回去准备照片。

  记者注意到,类似这样的细节,《办事指南表》并没有详细列出来。人社局“社会保障卡发放”事项流程图中,需提交的材料一栏显示:“提交二代身份证原件采集照片信息,没有二代身份证的须提供符合制卡要求的电子照片。”但并没有说明到底什么是“符合制卡要求的电子照片”。

   人大代表:随意增设办事门槛要追责

  昨日,市人大代表张政也关注到了这一信息。在详细浏览后,张政坦陈,部分流程图过于简单,不太清晰。“今后可能会发生老百姓遇到问题,而无法从程序上予以追责的情况。

  张政认为,检验一张流程图是否有效,最直接的办法是看每一步程序是否都能追责到人。他建议,武汉要出台规定,各部门必须按“流程图”来审核,随意增设“办事门槛”要追责。

  武汉市编办介绍,继“流程清单”后,“责任清单”也将于近日公布。 (编辑:裴春梅)