武汉窗口文明堪忧:安检玩手机 服务台态度冷漠

12.08.2014  11:36

  湖北日报讯  (记者胡弦、通讯员刘英华、实习生徐雪轩)昨日,武汉市公布7月份“三站一场”(长途汽车站、火车站、地铁站和飞机场)文明程度指数测评排名。结果显示,旅客对交通窗口满意度为85.8%,武昌火车站居首,青年路客运站垫底,仍有少数窗口工作人员服务形象较差。

  测评发现,天河机场有工作人员在直饮水处洗手;在汉口火车站服务台,工作人员回答问询时态度冷漠;在地铁2号线光谷广场站,安检人员工作时间玩手机;汉阳客运中心工作人员在售票窗口吃饭;青年路客运站售票窗口工作人员在岗听耳机,检票口工作人员大声闲谈。

  同时,环境卫生存在死角,金家墩、新荣、航海、水厂、青年路客运站地面有烟头、垃圾;武昌火车站、宏基客运站厕所有人吸烟,武汉火车站厕所内有明显烟味。基础设施维修不及时,轨道交通1号线徐州新村站、汉阳客运中心有电视屏未开;轨道交通4号线武汉站顶部有漏水现象;傅家坡、古田客运站女厕纱窗、顶灯破损。

  有个别单位上次测评发现的问题依然存在,如汉口火车站二楼女厕破损地砖未修补;宏基客运站玻璃墙面破损部分未修复;青年路客运站男厕小广告多。

  武汉市文明办相关负责人表示,对以上突出问题,将立即督促相关单位予以整改。