新车不到一月出故障 武汉市民跑7趟4S店仍修不好

　　楚天金报讯（记者张洁琼）花9万多元买了一辆新车，还不到一个月就出现了故障。让车主陈先生苦恼的是，为了修车，他跑了7趟4S店，可问题始终没解决，陷入一场无休止的修车“拉锯战”。

　　陈先生家住汉阳，今年3月，他花9万多元买了一辆新车，可没想到，新车才开了20多天就出了问题。“那天我带着孩子回孝感老家，车子走过颠簸路段时，突然发出咚咚的响声。”陈先生说，由于当时只是路况不好时才发出声响，他便没有在意，一直过了十多天才把车开到了4S店维修。

　　原本以为只是小问题，可没想到麻烦才刚刚开始。

　　陈先生介绍，4S店的师傅把车子后排拆完后检查了一番，就是找不到病因。“换了五六个师傅，也没诊出车子出了什么毛病。”陈先生说，就这样，近一个月来，他一遍又一遍地往4S店跑，“一个月就跑了6趟4S店，问题还是没解决。”

　　第六次到4S店修车，4S店工作人员告诉陈先生，让厂家过来修修，一个礼拜就能修好。可是，陈先生耐心等了两个星期也没得到答复。5月30日，他给4S店打电话，但并没有得到明确的答复。

　　昨日，在记者的陪同下，陈先生第7次来到位于汉口中一路上的4S店。修理车间的一位技术主管说，他们正按工作流程进行处理。“客户第一次来反映问题，我们当天没有给客户解决好，我们会申请厂家的技术援助，厂家也很重视这件事。”这名技术主管反复强调，陈先生这台车出现的故障很特殊，4S店已在尽力解决问题。

　　4S店方面承诺，将在一个星期内解决车子存在的问题。可是，对于4S店的说法，陈先生有些怀疑。“他们给的承诺太多了，我也不知道该怎么办。”陈先生说，到现在为止，车辆到底出了什么问题，自己依然不知道。

（责任编辑：连迅）