【中国税务报】武汉市国税局：一线工作接地气 提升服务有底气

　　“这是您认证的发票，请收好！还有什么需要办理的吗？如果您的业务已经办完，请您在显示屏上对我们的服务进行评价，谢谢！”
　　这是近日出现在武汉市硚口区国税局办税服务厅的一幕司空见惯的工作情景。让武汉恒德信机电泵阀有限公司的陈会计意想不到的是，这次为她提供办税服务的是武汉市国税局局长刘崇俊。
　　从上班开始，刘崇俊先后为1户个体工商户和2户企业办理了购买发票、增值税专用发票认证等业务。接着，在导税台为前来咨询的纳税人作解答和指引。最后，他与基层税务所的干部职工座谈，了解基层实际情况……转眼间，忙忙碌碌了一上午。
　　在同一线干部座谈时，刘崇俊恳切地说：“作为领导干部，只有深入基层接地气，抓工作才有底气；只有沉到一线和大家一起干，才能用实践检验各项制度办法的有效性和科学性，进而改进和完善便民服务举措。”
　　据介绍，武汉市国税局启动春风行动以来，相继推出各项便民措施：大力推行涉税文书“网上审批”、“税企通”手机系统、规范公务进户核准制和“税收信用贷”等，着力解决服务税户“最后一公里”的问题。
　　与此同时，该局以转变机关作风为切入点，开展“12366局长听您说”、局领导体验式调研及参与基层讲评会等系列活动。深入一线，靠前服务，起到了以上带下的良好效果。在  “12366局长听您说”活动中，每周四下午由一名市局领导带领相关处室负责人接听纳税人咨询电话，解答涉税疑难。目前，已有4名局领导上线，回答和解决政策类咨询问题61个。在体验式调研活动中，包括局长刘崇俊在内的9名领导班子成员分赴联系点，走上导税台接受咨询，在办税服务窗口为纳税人办理涉税业务，听取一线干部职工的建议。按制度规定，除局领导每年至少开展两次体验式调研外，该局机关每名处、科级干部轮流到基层单位每年开展不少于5个~10个工作日的体验调研。
　　“一线工作法带来的收获是多方面的，既能真切感受纳税人的所急所盼，也能体察到基层工作的艰辛，而且对我们决策的科学性和操作性以及纳税人的认同度和满意度也是一次检测。”该局局长刘崇俊表示。