武汉客运段：站车联手让重病旅客满意出行
08.06.2017 22:22
本文来源: 武汉铁路局
据了解，这位旅客患有强制性关节炎，全身除了眼睛能动外，四肢都无法伸直，全部弯曲在头部的两边。当班列车长李婷了情况解后，及时给予帮助。因为特殊的旅客以及家人购买的火车票是8车17B.C车厢，而8车不是能放残疾人车的车厢，对于这样一个只能躺着的重点旅客，唯一的办法是现场跟旅客协商进行调整，给予一个宽松的乘车环境。
高铁动车组列车每个站的停车时间只有2分钟左右，如果按照这个时间点，这位旅客上车都很困难，而且还会造成动车晚点，所以为了避免这种情况，上车之前由车站工作人员先跟列车长确认好能放下床或者轮椅的5号车厢。让动车启动后，再通过其它的方式进行调换。
工作经验丰富的列车长李婷看到眼前只有2到3公分左右环境的旅客，看着都让人心痛，更何况他自己本身每天要承受着病痛的煎熬。二话不说，车长李婷毫不犹豫的立即跟旁边旅客做动员，请大家帮帮重病旅客，为他们换到一个较为舒服的环境。
赠人玫瑰手留余香。出行中，谁都会遇到困难的，帮助他人也是帮助自己。在车长的动员下，许多旅客纷纷相让。安顿好这名旅客后，并给予特殊照顾：倒开水、解答难题、安抚家人。一路上下来李婷车长很快跟这个旅客成为了朋友，中午11点左右，列车快到武汉站的时候，李婷车长又跟中转车站武汉站提前沟通、联系，让武汉站开辟绿色通道，顺利地转上武汉开往昆明南的12:17左右G403次列车。
当重点旅客顺利地交给武汉站工作人员时，列车长李婷详细地介绍了旅客的特殊情况，并办理了相关签字手续。面对许多铁路工作人员一路给予关心照顾，旅客家属留下满满的感动，感受到大家庭的温暖，感谢一路给予帮助的热心人。
本文来源: 武汉铁路局
08.06.2017 22:22
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长江日报融媒体5月31日讯（记者 鞠頔 通讯员Whtv.Com.Cn
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