武汉客运段：我用真诚的服务温暖您
24.12.2014 13:39
本文来源: 武汉铁路局
当日零点22分，K1007次列车从长沙站开出。列车在静寂的夜空下缓缓而平静的运行着，旅客都已经沉入甜蜜的睡梦中。3号卧铺车厢的列车员朱宝珍接班后，就像往常一样在车厢里做着详细的检查工作。车门锁闭良好，气窗紧闭严密，旅客的贵重物品存放安全……,看到车厢里安静整洁，朱宝珍忘记了自己工作的疲惫和劳累。当她正准备去乘务间再翻看一下卧铺旅客的登记情况时，一位六七十岁左右的老太太从旁边的厕所里冲了出来。朱宝珍下意识的给她让路，可这位老太太突然栽倒在地，昏迷过去。
经验丰富的朱宝珍知道，摔倒在地的旅客是不能使劲摇晃的，她立刻将老太太身体平放在地，一边大声叫唤着老太太，一边用食指掐她的人中，想尽办法让她苏醒过来。这时郑车长正好巡视到这里，立刻帮忙施救。只见老太太眉头紧锁，呼吸困难，郑车长喊着:“老太太，醒醒，快醒醒……”并轻轻晃了下她，这位老太太才慢慢睁开眼睛。郑车长和朱宝珍都吓坏了，轻轻的把老太太扶上铺位，朱宝珍给老太太倒了杯热水，待她情况缓和后，便轻声询问晕倒的原因。
原来，老太太患有肠痉挛的毛病，上车前买了一碗面，吃的时候已经有些凉了，后来感觉到有点不舒服，但没在意。幸亏列车员朱宝珍及时发现并有效处理，不然后果不堪设想。郑车长嘱咐朱宝珍好好照顾老太太，有情况及时与他联系，便继续巡视车厢。第二天一早，郑车长向朱宝珍询问了老太太夜晚的情况，得知夜晚情况稳定便安心下来，还专门请餐车工作人员给老太太送来了丰盛的早餐，细心地叮嘱老太太要注意身体，有情况一定要及时告知。
上午9点30分，列车准点到达广州站。临走时，老太太拉着朱宝珍的手，再次连声感谢。朱宝珍说:“不用客气，我们车上的列车员和旅客就是一个大家庭，关心每一位旅客，用真诚的服务温暖每一位乘车人，是我们义不容辞的责任！”
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24.12.2014 13:39
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局