谷城县检察院“3X+1模式”创新检务便民服务举措
图为“一站式”服务大厅接待处
图为“一站式”服务大厅情绪疏导室
图为“一站式”服务大厅12309电话举报室
图为“一站式”服务大厅自动查询服务台
图为“一站式”服务大厅案件咨询室
图为检察长在“一站式”服务大厅检察长接待室接访
图为“一站式”服务大厅视屏接待室
本网讯（通讯员 吕志刚 滕婷婷）谷城县人民检察院检务便民服务中心在今年年初建成并顺利投入使用，该院按照“3X+1一站式服务模式”，即以案件受理、行贿档案查询、申诉投诉三个主要业务窗口为依托，把视频接待室、听证室、12309举报电话室、案件信息查询室、检察长接待室等九室进行集中整合，大力加强软、硬件建设，形成以案管中心为基础、控告申诉部门为主线，侦监、公诉、民行等职能部门为延伸的“一站式”服务模式。自检务便民服务中心启用至今，共接待来访人员220多件次，较去年同期增长132%，群众满意度增加了一倍。
一是打造案件受理“直通车”。通过整合网络受理、电话受理、信函受理和接访受理四种方式，畅通信访渠道，搭建起一个“综合接待群众诉求、消除群众心理积怨、快速化解社会矛盾”一站式服务新平台。
二是规范行贿档案查询“便捷台”。在检务便民服务中心设立行贿档案查询服务窗口，运用全国检察系统联网的行贿犯罪档案查询系统，为本县招投标、政府采购、资质审核、人事管理等领域充分发挥法律服务职能，净化经济社会发展环境。
三是建设申诉投诉“专用道”，畅通信访渠道。建设集投诉建议、法律咨询和申诉控告于一体的信访绿色通道，使前来了解案件信息、反映问题的群众和案件当事人享受到“一站式”服务，同时，开通24小时12309举报电话，随时受理控告举报。
四是完善综合服务“汇集地”，提高服务群众水平。检务便民中心集控告申诉、公开听证、视频接访、法律咨询、律师接待、心理疏导等为一体，帮助来访群众解决到检察机关办理业务时“能找谁，该找谁，怎么找”的问题，真正做到在执法观念上“为民”、执法情感上“亲民”、执法方式上“便民”、执法效果上“利民”。
打造“一站式”亲民便民服务窗口，把检务公开的内容从检察信息、工作制度逐渐延伸到执法办案过程当中，从静态转向动态，在形式上积极探索创新，丰富检务公开载体，使检察工作的透明度不断增强，确保了“阳光检察”的有效运行。
