襄阳支队突击检查行政服务中心消防受理窗口

为做好民主评议政风行风工作，更好树立襄阳消防为民服务良好窗口形象，9月3日下午，万胜国政委突击督查暗访市行政服务中心消防受理窗口。

在受理窗口，万胜国政委首先对窗口接待人员在岗在位、服务态度、文明用语、办公秩序等情况进行了检查，听取了窗口主要负责人关于开展当前政风行风民主评议活动，落实服务经济服务民生九项新举措实施情况，详细了解了消防行政许可办件量、办件时效等内容，强调了窗口工作是联系群众第一关口的重要性和必要性。对窗口工作人员能够较好地落实消防受理窗口工作规范、受理标准和配套制度表示肯定。

就下一步加强和改进窗口建设，更好地做好政风行风民主评议工作，万胜国政委要求窗口工作人员，一是要切实提高窗口工作人员业务能力、服务态度和服务质量。能够熟练掌握窗口工作基本要求和办事流程，做好一次性告知，让群主少跑冤枉路。要充分展示“高效、便民、规范、廉洁”的襄阳消防窗口良好形象，以更高的标准和更高的要求做好窗口服务各项工作，努力争创全市文明、先进和满意的红旗窗口；二是要为群众提供更加优质、更加便捷、更加透明的服务。多为群众着想、多换位思考，满足群众所需、所求，竭尽全力为群众提供方便。公开消防业务受理范围、服务流程、消防法律法规及消防表格下载等信息，群众通过登陆网站、领取表格便可直接、快捷地了解消防行政审批的相关规定和要求。三是推动监督渠道多元化。消防窗口要向社会公开民主评议政风行风承诺，公开咨询举报投诉电话和消防窗口服务热线，提供各类文书表格的模板依据，24小时接受社会单位业务咨询。