柯俊局长强调食品药品信访投诉举报工作 要敢于担当、不打折扣

11月16日，局长、党组书记柯俊主持召开局务会，专题听取食品药品信访投诉举报情况汇报。他强调，要进一步强化责任担当，切实把信访投诉举报工作抓得更实、更紧、更有成效，推动食品药品信访投诉举报工作落到实处。

一要高度重视。柯俊指出信访投诉工作是党的群众路线在食品药品监管中的充分体现，是监管部门体现作风、展示形象的重要窗口。做好信访投诉工作是每一位领导、每一个部门、每一名干部的分内之事。各部门主要领导是信访工作第一责任人，要严格落实信访工作责任制，把每一件信访事项作为局党组交办的任务落实好、完成好，不打折扣，不得推诿。

二要严格办理。柯俊指出建立制度、规范流程十分必要。要认真遵循《信访条例》、总局局长令等法律规定，要广泛吸取来自基层一线的意见建议，确保出台政策制度简单明了管用，确保信访投诉工作事事有着落、件件有回音。

三要强化督办。柯俊要求要结合食品药品监管工作实际，实行信访投诉举报情况月度通报，明确承办部门、渠道来源、完成时限、办理情况等要素，明确责任追究，督促问题解决，领导抓、抓领导，系统抓、抓系统，推动信访投诉工作责任落实。

（信息来源：投诉举报中心）