神农架林区地税局“四强化”促纳税服务再提高

　　强化服务环境。在硬件配置上，添置叫号机、自助办税机等服务设施，滚动显示器、等候休息室等便民设施以及照相机、扫描仪等办公用品；在人员配置上，把服务工作经验丰富的干部职工优先调配到服务一线，并合理配置岗位、优化机构职能。

　　强化队伍素质。随着新系统的上线和《全国县级税务机关纳税服务规范实施》的落实，全体干部职工在做好本职工作的基础上，坚持做到“一周双学”、“边学边考”；积极组织40岁以下的年轻干部参加全国注册税务师考试，将考试成绩与个人政治待遇、经济利益绩效挂钩；积极参加全省地税系统税收业务大比武活动，每人每天必须登陆大比武操作系统进行考题测试。

　　强化服务质效。重点推出首问负责制、延时服务制、限时办结制等服务制度，并修缮制定23项纳税服务规章制度，重点对办税服务的流程、职责要求和监督考核措施进行明确，做到包括前台、后台管理人员在内所有工作人员各负其责、各司其职、有制可依、有章可循。

　　强化监督管理。严格纳税服务局全体干部职工的考勤管理、规范着装、文明举止和文明用语，严禁上班期间做与工作无关的事，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。