襄阳机务段机关首问负责制搭建职工诉求绿色通道
24.06.2017 02:51
本文来源: 武汉铁路局
机关首问责任制是指职工或职工家属咨询问题、办理各种事项时，首先被问询或受理的机关责任人必须负责接待、引领、解答、办理的一种工作机制。
这个段制定了机关首问责任人工作标准和制度，要求机关首问责任人要主动询问来访职工或职工家属的诉求内容，对自己职责范围内的事情尽快办理；对超出自己职责范围的事情向来访者说明理由，并告知其承办部门、承办人及联系方式。他们还要求首问责任人在接待来访时，必须积极履行职责，做到主动热情、耐心细致、文明礼貌，不得冷漠待人、敷衍塞责、推诿拖拉。
同时，这个段还制定了追责考核机制，对执行首问负责制不力、工作推诿扯皮、拖延敷衍的机关工作人员及科室由主管段领导进行约谈，对存在的问题进行限期整改；若一个科室在一个季度内2次被投诉，经核查属实，将对该科室在季度机关标准化文明科室建设竞赛中进行降档处理，一年内有两个季度被投诉，将取消该科室年度“双文明”先进集体评比资格。
“实行机关首问责任制，不仅增强了机关工作人员的服务意识，而且还能帮助我们及时收集和整理职工的意见和建议。截至目前，我们已收到职工意见、建议65条，做到了件件落实。”襄阳机务段党委书记吴文高高兴地说。
本文来源: 武汉铁路局
24.06.2017 02:51
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局