最美移动人袁婧:没有最好,只有更好

02.07.2014  17:57
最美移动人袁婧

  八年前,她是即将跨入教育行业的准教师;八年后,她已成为移动公司的一名客户经理。

  出身在书香门第的袁婧,父母及哥哥都从事的教育事业,自己本身也是师范专业毕业的高材生,教师似乎已经是她必选的职业。但是由于自己四周都是从事教育,从小也是生活在这种氛围,年少的叛逆心理使她对从事教育事业有了一丝丝的抵触,即便如此她也没有想过放弃,毕竟“教师”是一种平凡而光荣的工作,但是年轻富有激情的她,渴求在社会上体验不同生活。

  当袁婧第一次走进移动营业厅时,被营业员的身姿所吸引,幻想着成为她们中的一员应该是件很美好的事。于是她如愿来到移动工作,在工作期间,随着逐步的了解,慢慢的由对移动员工外表的憧憬变成真正的喜欢甚至爱上了客户经理的这份工作。并且在工作中灵活运用自己从小接触的教育工作的理论与经验,她用心服务客户,积极推动监利“平安校园”和“数字校园”建设,成功将“云视讯”及“视频监控”引入135所学校,为祖国花朵营造了先进、安全的教育环境。

   让每一个客户都满意并不容易

  在移动工作这么多年,遇到过各式各样的客户,其中酸甜苦辣也都一一经历过,当我们问到在她的工作中最让她印象深刻的是什么,她是这样说的: “曾经有个同事对我说过,一个人一生中将面对很多次的放弃,但是在每一次的放弃的时候你都要好好的想想是不是你真得能够放弃,是不是真的是发自内心的遗忘。如果不是的话就不要伪心的说你要放弃,否则将来你会后悔莫及的。

  在大年三十的晚上, 袁婧和全家团聚在一起吃年夜饭的时候,接到一位客户的电话。

  “资料没了,怎么办?急死了!”这位客户急吼吼直冲袁婧嚷。在询问后得知客户不小心把重要信息删除了,“别着急,公司电脑有备份,你先等会儿,我现在就回公司。”袁婧挂掉起电话就立马就赶去公司,经过一番周折,终于帮客户解决了问题。

  要知道当时是大年三十的晚上并且袁婧还怀有身孕,她完全可以等到天亮后或委托他人来办理,但是她没有。“我们做服务的,就要站在客户的角度帮助解决问题。”袁婧笑着说。

  监利移动政企客户中心客户经理袁婧总是尽职尽责地为客户提供专业、优质、体贴的服务,获得了无数客户的赞誉,在同事中树立了优质服务的标杆。

   一次偶然的相遇 一份永恒的情意

  永远真诚服务!这是一句简单的口号,也是一句沉甸甸的誓言,这是每一位中国移动员工对自己、对所有客户的承诺!

  某日,当市民老王一脚跨进门时,袁婧立马微笑着迎了上来,主动向客户提出了帮助。但略显情绪化的老王对着袁婧就是劈头盖脸一顿骂,“不急,您慢慢讲!”面对她亲切的微笑,老王说出了疑难。在耐心的询问后得知老王之前办理的业务出现了问题,虽然那并不是袁婧经手的项目,但她还是一如既往的认真了解项目的始末,并再次与老王商谈项目的细节,完美的解决了该客户的疑问,并且经过多次接触他们现在已成为了工作乃至生活中的好朋友。

  “现在他所有的相关业务都由我来办理,他说只相信我!”说这话时,袁婧语气里洋溢着自信与骄傲。正是她对工作的认真劲儿,鲜活地诠释了“最美移动人”的内涵及价值。

   荣誉是最好的回报

  袁婧所在的监利移动政企客户中心现有员工20人,其中女员工17人,该中心二十名青年员工在裴琼的带领下,淬炼成了一支敢打敢拼的过硬团队。2011年,监利移动政企客户中心被荆州移动评为“卓越班组”,2012年,被监利县妇联评为“三八红旗集体”,被荆州市评为“青年文明号”等荣誉称号。

  在县委、县政府组织的招商引资项目中,在“两会”会议现场等许多重大场合,总能看到监利移动政企客户中心客户经理袁婧的身影,她纯正的普通话、优雅的服务礼仪形象向社会各界充分展示了移动人良好的精神风貌,更是将“正德厚生,臻于至善”的中国移动的企业文化做出了最好的诠释。

  “没有最好,只有更好。我一直认为我还有很多需要改进的地方,但只要我努力,每天都进步一点点,我会做得更好!”袁婧非常的谦虚但是她的话语中也散发着一种自信。