部分政府部门APP更新慢遭讽:一张老脸N久不洗

09.04.2015  13:11

  武汉晨报讯(记者李冀)智能手机让应用软件转向移动端,微信、微博等高烧不退,让各类APP(Application的简称,指的是智能手机的第三方应用程序)如雨后春笋般疯长,全国各地政府部门也纷纷推出APP。

  目前,武汉由政府部门发布的官方APP不少于10个,包括社保缴费、公积金、司法查询、旅游服务、交通路况、环境质量以及各类便民服务内容。

   一张老脸,N久不洗

  据记者不完全统计,部分APP点击量未过千,有的甚至只有几百次。响应度最高的当数“武汉交警”,点击量达万次以上。而备受市民诟病的当数APP更新不及时。一款本地APP的公告栏最近一次更新是去年12月19日,而且很多栏目点击进入后,内容显示不满一屏。有网友这样调侃:“一张老脸,N久不洗。内容陈旧,文件过时。看过后悔,信恐误事。现代工具,纯当摆设。

   步骤繁琐,反应速度慢

  频频闪退、死机、卡顿、界面不友好等也是让用户感到颇为反感的重灾区。在苹果App store和安卓市场中,这些本土APP们有些因评价数基本为零而无法参与评级,即便有零星评价,也以负面评价居多,“垃圾”“不流畅”“闪退”、“死机”、“龟速”……

  “要使用功能需先注册,而且注册步骤繁琐。”用户刘小姐吐槽,查询都要先注册,多数要求实名制,查询链长、反应速度慢,部分功能设置无法使用,让人烦躁。

  记者体验,本土APP们多数都设置有便民服务功能,但用户体验却有待完善,功能使用步骤繁琐,涉及支付的部分支付链过长等都影响了使用。

  据业内人士介绍,个体的APP受单一领域限制,又受到微信功能平台的冲击,因此想要短时间内聚合大量稳定用户难度较大。本土研发的各类APP实际上都只能是某一领域市场细分的产品,加之受到技术条件等各方因素制约,想要完全达到微信式的用户体验还有一段路要走。

   微信“智慧城市”取代APP?

  日前,武汉市民使用微信时,通过微信“城市服务”入口,可轻松完成医院挂号、违章缴罚、水费缴纳、快速理赔、车辆年审查询、发票真伪查询等民生服务。武汉成为继广州后,全国第二个省会城市、华中地区的首个微信“智慧城市”。

  地理位置设置为武汉的用户,打开微信依次进入【我】-【钱包】-【城市服务】即可找到并使用以上功能,未来还将有更多的便民服务上线,比如有线电视缴费、ETC缴费等。

  业内人士分析,本土APP未来可以向两个方向发展,一方面提供内容极速更新,注重用户体验,提升APP服务水平,另一方面可以向微信城市服务转移。

(见习编辑 金晨)