OPPO：不关心销量 更在乎口碑

OPPO副总裁吴强演讲。

6月13日，在OPPO R9夏日超人气派对上，OPPO副总裁吴强公布了OPPOR9系列的销售数据。上市不到3个月的时间，OPPO今年的手机产品R9系列就取得了超过700万台的销量，也就是说，平均每1.1秒就有1人选择OPPO R9系列，这在国产品牌中不能不说是一个令人惊叹的数字。然而在OPPO的产品理念中，销量并不是主要追求的目标，用OPPO副总裁吴强的话说，那就是“OPPO不会单纯地关心销量，OPPO更在乎口碑”。

口碑源自对消费者需求的洞察

“充电5分钟，通话2小时”已经是家喻户晓的一句宣传语，闪充技术也是OPPO带给消费者最深刻的印象之一，与此同时，OPPO这一技术更是带动了整个手机行业科技创新方向的升级。类似这种对消费者根本需求的洞察和满足，正是OPPO能够赢得消费者口碑的重要原因。

2014年，首款搭载OPPO完全自主研发的“充电5分钟，通话2小时”VOOC闪充的手机Find7发布，从一开始就注定改变消费者的使用习惯。今年，在R9上，OPPO将适配器做成了不可折叠的形式，为消费者提供了更好的体验。同年，MWC上OPPO更是展示了其最新的闪充技术SuperVOOC，这款新技术在15分钟内，即可将一部2500mAh的手机电池充满，可以说在这项技术上，OPPO已经完全走在了世界的领头位置。

除了续航，拍照也是消费者对于手机产品的硬需求，尤其是年轻时尚消费者对自拍的要求，也是OPPO满足用户需求的着力点。为了带给用户最佳体验，在R9的设计过程中，OPPO组成了一个30人左右的自拍体验团，对新技术新方向进行内部测试。为了达到更理想的拍照肤色处理效果，OPPO甚至为了一个很小的问题就更换了R9和R9Plus的屏幕资源，以保证最终上市的产品是最佳状态。正是这种对消费者需求的极致追求，让OPPO一次次自我涅槃，破茧而立。

在如何获取消费者的使用需求这一问题上，OPPO也有充分的考量和成熟的操作方式。除了常规的市场调研数据以外，OPPO的工程师经常会走访一线门店，与消费者交流，不仅如此，OPPO还会定期召开消费者沟通会，安排产品研发部门的人员与消费者面对面沟通，以获得更有价值的一手资料。在与消费者充分的沟通中，OPPO的研发人员可以更明确地了解到消费者的使用需求，并将其表现在OPPO的产品中。

口碑源自对品牌的苛刻要求

在好用之外，想要获得消费者的口碑，手机还必须“用得住”。在OPPO，时常可以听到这样一句话：高品质是设计出来的。所以“精益求精”深入OPPO手机生产基地的各个部门。OPPO生产系统一直秉承着“品质是产品的尊严”“打造伟大产品”的信念。多年来，始终把产品品质放在首位，分别建立了围绕材料、组件、整机进行专项实验的团队，并执行高于国家及行业标准的品质标准体系。

在质量检测实验室，OPPO的手机成品要接受各项严苛的考验：1米高度的滚筒随机跌落150次，7厘米的手机正反面及侧面跌落4.2万次，在这样的跌落测试下，手机的功能不能有失效、装饰件和壳体不能有掉落、开裂和落漆等状况发生；1kg力击手机侧键20万次，指纹按键点击100万次，不允许有按键手感不良、按键无功能、按键断裂等异常；还有扭曲测试、暴力插播耳机和USB、1.8米自由跌落、高温高压风雨雪环境测试等各种各样的极端测试环节。

从元器件采购进厂到多次试产和最终量产，OPPO的产品要经过390项严苛的测试，所有的测试都高于国家或行业标准。为了进行这390项测试，R9在上市前经过了4轮试产，试产的机器需要经过所有的测试环节，只有试验通过后才能量产。在这个过程中，OPPO消耗了大约2万台R9。测试结束以后，这2万台R9实验机全部拆解销毁。

上市88天，就获得了超过700万台的好成绩，可以说OPPOR9又打了漂亮的一仗。而在这场“战役”中，OPPO赢得的并非是这个惊人的销售数字，而是销售数字背后消费者的口碑和青睐。而这青睐的背后却是OPPO十年如一日的不断探索更能贴近用户使用的实验方法，不计成本的研发创新，以及长此以往地对于品质的坚守。 (古晓宇)