暑运两月，宜昌车务段发送旅客近400万人次
05.09.2017 12:52
本文来源: 武汉铁路局
暑运两月，宜昌车务段送客逼近400万
自7月1日至8月31日，宜昌车务段暑运两月共发送旅客390.3万人，较2016年同期相比增长17.4%，创历年暑运新高。其中，恩施站单日发送人首次突破2万，利川站日发送人连续十日破万，均为历史新高。针对暑运客流到发特点，该段围绕防暑防汛工作部署，创新旅客服务举措，完善客运组织，确保旅客平安出行，清凉一夏。
进入暑运以来，宜昌车务段管内独特的地理位置和特色的风土民俗，迎来了该地区特有的多元式客流，既学生流、探亲流、旅游客流与避暑客流集中交织，客流高峰持续走高。仅8月份，该段各站共计发送旅客207.1万，是该段成立以来月发送人首次突破200万。
为确保暑运客流组织安全有序，该段提前预想，组织力量集中对主要管内各站行车设备、客运设施、消防器材进行了全面的检查整修。暑运开始以后，该段领导深入一线开展“清凉慰问”，为干部职工鏖战暑运加油鼓劲，各务科室深入一线客运车站包保，进行业务指导和责任监督。各客运站根据车站实际，细化完善客流组织方案，确保了大客流从容面对，旅客组织安全有序。
较以往不同的是，该段在今年暑运中实现了旅客服务“线上+线下”的双向延伸。在今年暑运中，该段组织专人深入学校、企业、旅行社建立团体票预约订取关系，配合自动售取票机和人工窗口，做好车票发售工作。各站利用好车站微博微信，及时向社会公布相关乘车信息，接受网上咨询或服务预约。7月18日，300余名学生通过私信@恩施站微博成功预约到团体服务，在车站的帮助下，安全快捷地完成进站上车。7月28日，当阳站通过监控视频追踪，成功帮助军人冯某找到了遗失的钱包和证件。8月初，利川站积极向前来避暑的游客宣传“落地售”，引导帮助避暑游客提前购取票，避开返程高峰，后台数据显示，该站日购票人连续20多天达到1万+。8月19日，恩施州建州30周年纪念日，恩施站当日发送人历史性的突出2万，达到了20606人，从现场监控画面来看，工作人员各司其职，旅客进出井然有序。
面对暑运以来的恶劣天气，该段各站认真做好应急处置。酷暑时节，宜昌、荆门地区连续数日高温超过35℃，候车室空调乏力被旅客诟病，宜昌东站、荆门站及时上级部门反映，迅速组织落实了在候车室放置冰块的降温方法，赢得了来往旅客的点赞好评。7月中旬，面对突入其来暴雨水害造成列车晚点停运，宜万线上各站积极响应，耐心服务，为晚点列车提供应急食物2万多份。
自7月1日以来，该段到发旅客人次持续保持高位运转，其管内宜昌东站、恩施站、荆门、利川等站发送人均创下历年同期最高。在安全平稳的客运组织下，该段干部职工鏖战高温、温馨服务旅客的故事也被各重要媒体争先报道，受到了来往旅客和广大民众的一致好评。
本文来源: 武汉铁路局
05.09.2017 12:52
