今夜零点·春运铁路人：行车公寓叫班员的春运夜守
24.01.2017 20:41
本文来源: 武汉铁路局
1月20日深夜，笔者走进武汉铁路局襄阳房建生活段宜昌东行车公寓叫班室，正在值班的叫班员吴翠兰在认真检查核对夜间叫班计划。在零点接班后她要一直当班至早晨8点，而长时间在日光灯下盯着显示器中密密麻麻的叫班计划和叫班登记、确认是一件枯燥又细致的活儿，尤其是后半夜，眼疲劳非常严重，所以吴翠兰总是随身带着眼药水，偶尔利用叫班间隙滴上几滴，然后接着继续工作。
叫班员是铁路系统的一个幕后工种。作为铁路运输链的起点，行车公寓的任务就是为所有值乘的乘务员做好后勤服务保障工作，确保他们充分休息。叫班员则担负着把休息中的乘务员叫醒、叫起、叫走，确保乘务员准点出乘、列车正点开行。从乘务员入寓接待登记到叫班过程中“一叫、二签、三催、四复查”的各个工作环节，都需要非常地细心、严谨，所以在行车公寓叫班岗位上的多为“女战士”。但由于工作性质，这些“女战士”却无法像其他女性那样去更好地照顾家庭。今年35岁的吴翠兰在踏上叫班员岗位的这5年，觉得对儿子亏欠很多，没有带儿子出去好好地玩过一次，特别是儿子上小学后，由于作息时间经常相反，交流就更少了，但是值得欣慰的是，吴翠兰的儿子非常懂事，知道妈妈工作辛苦，所以从来没埋怨过她。
怎么干好叫班工作？叫好安全运输“第一声”，助乘务员走好出乘之路“第一步”，这些都是叫班员心里的“叫班经”。叫班员必须口勤手勤、眼明心亮，耐得住叫班的枯燥寂寞，也要能礼貌热心接待好乘务员。每当出乘乘务员来签认，吴翠兰立即起身，面带微笑与乘务员共同核对计划，并在乘务员签认无误后归还其工作证，目送乘务员出乘。
作为武汉铁路局最大的行车公寓，宜昌东行车公寓日均接待450余人次，进入春运后，单联动车组改为重联，又增加了多趟临客，所以该公寓一下新增接待100多人次，叫班任务也就更重了，夜间高峰期有时半个小时内就有五六趟班次。“春运开始后叫班计划增加了不少，我们的叫班工作需要更加仔细，也许一个微小的错误就可能耽误多趟行车计划，给繁忙了铁路春运造成严重的影响。”吴翠兰说道。
叫班安全是关系到列车正点开行、运输畅通的大事，叫班员虽不是春运战场直面旅客一线的“排头兵”，却是铁路安全运输的“先行者”，春运夜守的叫班员，用坚守和辛勤助力实现“平安、有序、温馨”春运。
本文来源: 武汉铁路局
24.01.2017 20:41
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