春运战场两兄弟 服务旅客一家人
13.02.2017 15:01
本文来源: 武汉铁路局
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黄石车站有一对亲兄弟，哥哥王怀辉，弟弟王怀利，兄弟两出生在铁路世家，春运以来，兄弟俩比肩工作，热情服务旅客，传为佳话。
元月16日，旅客张先生情绪激动地找到正在当班的王怀辉，说他带母亲乘坐T167次在黄石站下车，由于忙于赶路，出站后发现自己的一个背包遗忘在车上，里面有很重要的资料，希望得到帮助，王怀辉了解情况后，一边安抚张先生情绪，一边联系T167车长请求寻找，并留下张先生手机号。元月19日，张先生接到车站工作人员的电话，通知他的背包找回来了，请他来核对取回。重要资料失而复得，张先生连连称赞王怀辉送人玫瑰、手留余香。
哥弟俩参加了三十多年的春运，王怀利说，哥哥怀辉一直是他做人做事的学习榜样，帮扶旅客已经成为他们的职业习惯。元月27日，大年三十，当班的王怀利遇到一名赶掉车的旅客，由于这名旅客喝醉了酒，满口酒气，说话十分蛮横，根本不听王怀利的解释，考虑到旅客的出行安全，王怀利和同事将旅客搀扶到值班室休息，并帮其办理了相关手续。旅客醒酒后，对自己的莽撞行为十分后悔，向王怀利诚恳道歉，感谢王怀利的助人为乐精神。
兄弟两人说，只要旅客满意，受一点委屈没什么，为旅客提供力所能及的服务，是他们应尽的职责。
春运还在继续，服务永远在路上。王氏兄弟俩是参加春运亲友团的一个缩影，他们延续着铁路人的奉献精神，为了平安、有序、温馨春运，坚守岗位，勇于担当，无怨无悔。
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13.02.2017 15:01
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