春节“黄金周”全市旅游接待情况汇报
在市委、市政府的正确领导下，2015年春节“黄金周”我市各旅游企业平稳运行，服务质量大大提升。尽管羊年春节阴雨相伴，但却丝毫阻挡不了游客的出游热情，全市旅游市场以探亲游、市内短程游、城郊游为主，以“热汤白雪”为主打的冬季旅游产品持续火爆，全市旅游产品供给丰富、氛围浓郁、安全有序，呈现出一派团圆、喜庆、欢乐、祥和的美好景象，实现了旅游接待人数和旅游收入的持续增长。据统计，七天来，全市共接待游客142.21万人次，旅游综合收入7.1亿元，各景区（点）门票收入 7109.82万元，分别比上年同期增长20.5%、23.6%和26.62%。综观我市今年春节“黄金周”期间的旅游市场，游客“来得通畅，玩得愉快，走得满意”，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。
一、主要特点
1、本地返乡游客为主，温泉滑雪倍受青睐
探亲游和本地游成为今年春节小长假的主体和热点，比如在外省经商、打工的人员回乡探亲，在一定程度上刺激了咸宁的旅游经济，因此，旅游人数较去年有很大增长。外地游客以咸宁市近郊的武汉游客为主，自驾游、访亲游为主要形式，长沙等地客人也有一定数量；归乡游客以珠三角、长三角地区的返乡人员居多。特别是温泉度假区以冬季养生和度假休闲为主题，非常符合外地归乡人士的消费需求，生意非常火爆，客房床位在节前就被预订一空，同学会、联谊会等多种形式的聚会每天上演，为我市春节小长假营造了浓厚的节庆气氛。春节期间，“热汤白雪”继续唱响春节冬日旅游主旋律，咸宁三江森林温泉、崇阳浪口温泉、嘉鱼山湖温泉、碧桂园温泉、太乙温泉、赤壁龙佑温泉等“一城十二泉”成为全省冬季温泉旅游的最大聚集地，温泉旅游市场异常火爆。2月18日至20日，三江森林温泉、碧桂园温泉、太乙温泉、温泉谷、崇阳浪口温泉、嘉鱼山湖温泉日接待量均超过1000人，2月21日至24日咸宁温泉每家日接待量均超过2000人，全市温泉旅游每天接待近2万人次，7天共接待游客近12万人次。滑雪旅游已成为冬季休闲度假旅游的主打产品，九宫山高山滑雪场也成为冬季旅游的好去处，春节期间，九宫山滑雪场迎来了滑雪高峰，除了滑雪，还有雪地摩托、雪上飞碟、农家乐等旅游项目， 据了解，滑雪场每天接待游客量超过2600人，春节7天共接待游客18875人。
2、特色项目层出不穷，优惠措施扎实惠民
羊年春节小长假期间，我市各大旅游景点和温泉景区纷纷推出特色项目和优惠举措。除了传统的票价打折、买赠等优惠外，还有很多最新推出的促销活动，令广大游客大呼过瘾。三江森林温泉度假区推出春节优惠套票A、B、C、D、E五种套票，鱼疗、盐浴、黑泥、太空舱、保健按摩自由搭配，惊喜不断。咸宁碧桂园凤凰温泉酒店推出“2015·中国湖北咸宁碧桂园凤凰温泉酒店泰国美食文化节”系列活动，包括自助晚宴、泰国民族舞蹈，还有精美礼品赠送。崇阳浪口温泉推出买1送1活动（买1张门票送1张门票），同时与同程网合作开展了团购促销活动。赤壁古战场推出优惠套票，住宿+门票300元。年前，全省“寻找湖北味道”启动仪式在咸宁嘉鱼举行，推进了以农家乐为主阵地的“乡村休闲游”，春节期间，咸宁各大农家乐”纷纷举办以回归田园、亲近自然为主题的系列迎新活动，迎接前来 “吃农家饭、住农家屋、购农家物、看田园景”的都市客人。
3、区域合作成效明显，高铁沿线游客激增。
去年以来，我市不断深化巩固全国百强旅行社牵手咸宁系列活动成果，进一步加强与高铁沿线13省市的互动合作事宜，落实《高铁休闲旅游战略合作框架协议》、《咸岳九旅游深度合作框架协议》、《咸宁共识》等，大力发展高铁旅游经济。2015年春节小长假，岳阳、九江、武汉、长沙、广州等地来咸宁温泉、三国赤壁古战场、隐水洞、九宫山、澄水洞等风景区的游客明显激增，七天来，赤壁古战场接待游客4.66万人次、陆水湖接待游客4.1万人次、隐水洞接待游客1.59万人、九宫山接待游客1.9万人次。
4、出行方式多种多样，自驾旅游逐渐升温。
在出行方式上，部分游客选择跟随旅行社出游，这样省钱、省事、省心。另有少数游客富有冒险精神，愿意挑战自我、挑战极限，因此，徒步探险就成了他们的最爱。随着私家车的普及，越来越多的游客选择自驾游。值得一提的是，随着咸宁旅游品牌的日益响亮，咸宁吸引了越来越多的外省游客。今年春节期间，由浙江品质旅游组团联盟组织的自驾游车队将从浙江出发，沿着杭瑞高速抵达咸宁。该车队由26辆车、近200名游客组成，慕名而来的自驾游客来咸宁沐温泉、探溶洞、品三国，亲身领略“香城泉都·浪漫咸宁”的非凡魅力。
5、宣传营销措施得力，信息服务温暖人心。“春节”期间，我局利用微博、微信、手机短信、旅游咨询网等多种形式，及时、准确地发布了重点旅游景区的交通、住宿、旅游、气象等出行信息，引导游客合理安排出行。情人节期间开展了送浪漫系列活动，春节期间，向广大游客实行了网上拜年，为他们送去了新春的祝福，发布了经典旅游线路，开展了以寻找最浓“湖北味道”为主线的宣传促销活动。
二、主要措施
1、高度重视，周密部署。为切实做春节假日旅游工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期。节前我局专门下发了《关于认真做好2015年春节元宵节期间旅游安全工作的通知》，全面启动了“春节”假期的各项准备工作，对值班人员进行了重点安排，制定和完善了工作方案、应急预案，明确了各项工作的责任单位、工作要求和工作进度。
2、强化监管，确保旅游安全秩序。组建了安全生产监督检查工作专班，明确由一名副局长牵头，对全市旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮、大型游乐场所等开展了现场检查，督促经营单位加强对设施设备的日常维护管理、排查安全隐患;针对春节期间游客多、天气变化无常等诸多特点，与交通、公安部门协作制定运力调配和客流疏导方案，加强旅游客运监管，增强重点时段、路段、道口人员疏导工作，避免大范围的游客滞留现象。
3、加大联合执法，维护市场秩序。联合公安、交通、工商、卫生、物价、质监等部门认真开展了旅游执法检查，针对春节假日旅游市场特点，重点整治了春运期间旅游客运市场、在线旅游经营和服务、旅游景区周边环境，对旅游包车、价格、合同、广告等重点环节开展了综合整治，严厉打击了行业垄断、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。
4、加强明查暗访，提升服务质量。春节前，我局专门组织召开了一次温泉企业服务质量明查暗访行动，对各家企业提出了具体任务和有关工作要求。春节期间，我局组织了工作专班检查组，对全市各旅游企业服务质量情况进行了多轮检查。同时，各县(市、区)旅游局充分发挥统筹协调和市场引导作用，扎实做好预热宣传、产品供给、市场监管、综合协调、公共服务和组织保障等方面的工作，提高春节旅游组织管理水平和服务质量，旅游接待人次和旅游门票收入均有不同增长。
5、加强联络，开展走访慰问活动。春节期间，局领导班子成员亲自带班分头赴各旅游企业进行走访慰问及拜年活动，看望在一线工作的服务人员，向他们送去新春佳节的祝福问候。
6、建立预警发布机制，加强公共信息服务。“春节”期间，我局利用电视、手机短信、微博、微信、网络等多种形式，及时、准确地发布重点旅游景区的交通、住宿、旅游、气象等出行信息，引导游客合理安排出行。
7、严格应急值守，保障顺畅运转。局机关严格落实春节值班制度、领导带班制度和信息日报告制度，坚持24小时值班、保证值班电话24小时畅通。各县市区旅游局和重点景区每日下午向我局报送有关信息，汇总后及时向省假日旅游主管部门报送有关情况，确保信息畅通、反应敏捷、处理果断、化解及时，遇到突发事件按规定及时处置并如实上报，不故意虚报、迟报、漏报或瞒报。春节七天，全市无重大投诉，大多以旅游咨询为主。