十堰市5-10月专项整治旅游银行电信等行业合同格式条款

　　为打造放心消费城市，维护公平竞争市场秩序，十堰市工商局决定于5月至10月，在全市开展旅游、银行、电信等行业合同格式条款专项整治工作。

　　据悉，此次合同格式条款专项整治工作的重点行业为旅游、银行、电信三大行业。工商部门将重点打击以利用不公平格式条款侵害旅游消费者权益、危害社会公共利益等违法行为，重点评审银行个人购房借款合同、抵押担保合同、个人理财服务协议等各类针对消费者提供的金融服务格式合同，以及话费支付、宽带入网、套餐协议等各类通信服务格式合同，并采取适当方式公开点评意见。

　　整治行动中，工商部门将对全市旅游、银行、电信企业开展合同格式条款法律法规专项培训，重点指导经营者强化合同法律意识，规范格式条款内容；对市内旅游企业、银行机构、电信法人企业和分支机构进行调查摸底，通过清查相关格式条款备案、整理消费者相关投诉和举报、强化日常监管、开通征集热线等方式，广泛搜集旅游业、银行业、电信业利用格式条款侵害消费者合法权益的线索，找准易发、频发和显性、隐性的各类侵害消费者合法权益的格式条款，建立健全旅游、银行、电信等企业名册和格式条款台账；认真贯彻落实《湖北省合同监督条例》的相关规定，加强对旅游合同和有线电视、邮政、电信合同以及消费贷款、人身财产保险合同等含有格式条款的相关合同的备案工作。

　　同时，工商部门还将通过下发行政指导建议书，召开行政约谈等形式，组织不同形式的“霸王条款”分析、评审，对拒不修改的经营者将在媒体上进行公告。针对社会公众普遍反映强烈的突出问题，工商部门将依法集中查办利用格式条款免除自身责任、加重对方责任、排除或者限制对方权利的各类侵害消费者合法权益行为。通过主动发现一批、责令整改一批、依法查办一批合同格式条款案件，切实加强对旅游业、银行业、电信业等行业合同格式条款的规范监管和消费者权益保护，积极营造公平的旅游、金融、通信消费环境。（范庭雨 赵伟）