敬老公交琐碎中的用心最动人

　　楚天金报讯 评论员柯锐

　　我们颂扬24路公交线的事迹的主旨，不是赞美司机个人有多么高尚的道德，而是肯定他们作为职业公交人对职业精神的坚守。

　　一条公交线，半个多世纪来，风雨无阻，把乘客当亲人，乘客心里记挂它。

　　日前，六旬老人陈树倩通过本报寻找一位24路公交好司机的感谢信，引出了武汉市“敬老公交线”——24路公交线的故事，经过本报传播，引起了强烈社会反响。

　　“敬老公交线”的故事，让人感到温暖可亲之余，其职业精神尤为令人敬佩。

　　作为武汉市1958年首批开通的公交线路之一，57年来，这条线路每年收到“银发族”各种感谢信80余封。而蕴藏在这些感谢信中的，是发生在24路公交司机与乘客之间的寻常故事。他们都是普通人，这些故事并非轰轰烈烈，而只是家常般的寻常事迹。一句“您扶好了”，一句“慢着点、不着急”，娓娓道来，我们如同听人在谈论身边的亲人，熟悉的朋友。在这些细水长流般的百姓故事里，在薪火相传的劳模事迹里，闪耀着24路公交人对职业的忠诚，对工作的负责，这些，是时代呼唤、追求的价值。

　　在成千上万的老年乘客心中，24路，是他们生活中的一部分。同样，24路和每天乘车的乘客，融入了公交人的职业生命中。这是“敬老公交线”的境界和情怀。支撑着这种境界和情怀的，首先是一种对职业的敬畏，一份对工作认真和精益求精的责任感。这种责任感，来自于24路公交人对公交职业岗位的履约，也来自于他们与乘客之间的信任和默契。

　　在现代社会，人们对公共服务的首要要求是称职、负责，至于尊老敬老等道德情操，以及把乘客当做亲人的温情脉脉，则是更高的要求。很多时候，一些公共服务提供者连称职合格的基本要求都达不到，遑论温情和人情味。24路公交人提供的公共服务达到了更高的层次。公交司机，其职责不仅仅是准时把乘客送到车站那么简单，实质上乘客和他们之间已经达成了一种信任和托付关系。合格的公交司机，除了把乘客准时送到站，还需要为乘客提供基本满意的乘车体验。24路公交人的经验是：乘务员靠服务细致敬老，公交车司机则练好技术敬老。本质上，这是24路公交人以热情、精益求精的职业精神在履职。我们颂扬24路公交线的事迹的主旨，不是赞美司机个人有多么高尚的道德，而是肯定他们作为职业公交人对职业精神的坚守。

　　打动人心的，往往未必都是惊天动地的事迹，很多时候只是一种平凡中的坚持，琐碎中的用心。比如导游认真为游客当向导，医生负责任地看病，司机认真负责地开车……这既是一种职业道德，也是一种职业要求，尽管看似简单，但却是我们异常期待的价值。

　　如今，全社会在倡导敬业、诚信、友善等核心价值观。我们在“敬老公交线”里，看到了这些价值的体现，如同从一滴滴水珠里，照射出了太阳的光辉。

（见习编辑：叶琛）