汉江支队举办接警员暨灭火救援指挥系统应用培训班

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为扎实推进支队接警员队伍建设，大力提升接警员的综合素质和业务能力，强化灭火救援指挥系统应用能力，10月28日上午，汉江支队举办接警员暨灭火救援指挥系统培训班，支队指挥中心全体官兵，各中队接警员及部分中队干部了参加此次培训。

此次培训，在课程安排中主要突出火警受理程序及询问要素、灾情程度判断、预案熟悉掌握、调度原则、分级分类调度方法、119接处警系统及相关辅助决策系统在接处警中的应用、涉警舆情监测与处理、接处警练习等内容。

培训期间，灭火救援指挥系统供应厂商技术人员对灭火救援指挥系统建设应用情况、接处警系统操作、注意事项等进行了详细介绍，同时组织参训人员现场上机操作，模拟接处警的过程，让参训人员理论联系实际的学习新型的接处警系统。

支队指挥中心对接警员工作职责、接处警注意事项、灾害事故调派规定、灭火救援指挥系统使用等方面进行了强调培训，并就涉及接处警日常工作的相关要求进行规定及说明： 一是要全面提升业务素质。 做到辖区情况“一口清”，能第一时间掌握灾害的确切地点和具体部位，了解灾害种类、特点和规模，为调集灭火救援力量提供有利信息。 二是规范接警的礼貌用语。 接警过程中，接警员要做到语气亲切、态度和善、答复耐心，通过接警体现和树立消防部队的良好形象。 三是要强化网络舆情监控。 接警员要按规定定时对涉消关键词进行搜索，对发现的负面舆情，要第一时间上报给舆情负责人采取有效措施进行处理控制，并及时上报支队。

通过培训，一方面切实使接警员认识到做好119接处警、指挥调动等工作的重要性，掌握了受理火灾事故接处警流程、指挥调动等业务技能，提高了高科技信息化的应用能力；另一方面进一步规范了支队接处警工作机制，为快速反应、科学处置各类灾害事故工作夯实了基础。