擦亮“窗口”为人民

        大厅服务“亮绿灯”

      “在这里办事儿挺方便的，法官也热情周到，我们不懂的地方他们给我作了耐心解释。”3月26日上午，前来立案当事人刘先生对接待他的立案法官给予了肯定。

　　该院服务“窗口”职能的优化让不少当事人切身感受到了实实在在的便捷和效率。

        “凡是当事人交的诉讼材料都要收下，不能推诿，即使不应该交到立案庭来的，我们也给予认真答复。”该院立案庭庭长戴森龙表示“同时，工作人员还要文明接待、委婉温和。”

        视频接访“面对面”

        该院利用现代信息技术变“上访”为“下访”，引导信访群众理性表达诉求，有效地降低了他们的成本，减轻了他们的诉累，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　如今，在该院远程信访接待室，信访当事人可直接向最高人民法院反映自己的诉求。

　　去年12月，该院建成远程视频接访系统，既解决了信访人赴京信访路途遥远、人生地不熟的难题，又倡导了高效接访、文明上访的新风气。

        网上服务“零距离”

        据介绍，该院全新的诉讼服务中心正在建设中，有望于今年投入使用。届时，该院将构建起诉讼服务大厅、诉讼服务网、诉讼服务热线“三位一体”的窗口服务新格局。

　　目前，该院已建成“十堰中院”官方微博、微信、网站等网上服务平台，网上诉讼服务中心也在搭建之中。群众通过“关注”这些平台，案件流程、法律文书查询、远程立案、远程交纳诉讼费、司法拍卖等都将实现互联网远程服务。

　　此外，该院还在全市两级法院大力推广诉调对接、便捷立案、小额速裁、巡回审判等便民、利民举措，进一步减轻群众诉累，降低群众诉讼成本，提高司法审判的亲和力。同时，该院全面落实执行救助制度，对确有困难的当事人实施司法救助。一年来，累计发放司法救助金92万元、缓减免收诉讼费69.8万元。