万科圆方推行《邻里公约》 打造武汉"最讲礼"社区

    新华网湖北频道12月7日电 “邻居见面主动问好”、“清晨夜晚主动降低音量”、“不往窗外抛洒物品”……12月5日，在身着青衫的“私塾先生”和两名“小门生”的齐声诵读中，由万科圆方业主们自发投票形成的社区《邻里公约》正式发布。在充满中国传统元素的发布会上，数百名圆方业主手戴象征邻里公约的“讲礼臂章”，共同承诺用公约标准来自律居住行为，实现社区“礼治”，打造武汉“最讲礼”社区。

     最自主 业主投票定条款

    小区内遛狗不牵狗绳、随手高空抛物等不文明行为在不少社区普遍存在，除了依靠物业的宣传教育和说服规劝，有没有更有效的处理方式？2013年，在万科物业的因势利导和积极支持下，武汉万科社区开始推行《邻里公约》——针对各社区亟待解决的不文明行为，业主们自发征集、讨论各具特色的文明公约条款，并在社区内发布，业主自我约束、互相督促，为小区营造良好的生活和公共环境。变被动为主动，不仅使业主参与小区管理的行为受到鼓励，更少了纠正不文明行为时“物业要我这么做”的抵触情绪。至今，武汉已有5个万科社区、近14000户业主加入公约体系。针对社区业主多为白领的群体特性，为增加公约条款投票的参与度与知晓率，圆方社区的全部投票均通过网络渠道完成。17天时间里，公约推进小组共收到超过5000次投票，总投票率占常住户数的82.5%。最终，8条具有圆方特色的公约条款高票产生，成为最新的“圆方生活守则”。网络投票留言板上，写满了业主对公约的期待：“执行好才是真的好”、“希望在圆方，能重拾美好的邻里关系和信任”。

     最传统 社区自治“礼”当先

    “先生先生，此二条款有何深意呢？”舞台上，“私塾先生”正带着两名“小门生”磨墨挥毫，将公约条款逐一写下；舞台下，年轻的妈妈开始给孩子讲解“讲礼臂章”上象形体“人”字图案的含义：“人和人见面鞠躬作揖，才是有礼貌的好邻居。”社会学家认为，社区自治可分为“法治”和“礼治”两个部分，社区中既要靠“法治”，也要靠“礼治”，两者互相补充、缺一不可，它们共同构成社区治理的支柱。《邻里公约》的实质就是社区里的“礼治”。万科物业一名负责人表示，“居住安心、邻里互信、社区参与、和谐共生”一直是万科物业的社区建设理想，期待通过《邻里公约》能让更多业主参与社区自治，为社区建设出谋划策。“将发布会植入更多传统元素，也是希望大家能重温中国古礼，遇到不文明行为就拿出公约来讲‘礼’，让社区生活回归到最朴素和谐的邻里关系。”圆方《邻里公约》推进小组负责人说。

     最可爱 20名业主宣誓成为社区志愿者

    “我是邻里公约志愿者，我要行动！我承诺，坚定不移践行公约……”当天的发布会正逢国际志愿者日，20名圆方业主举起右拳，加入邻里公约志愿者组织，成为“最可爱的人”。其中，最小的志愿者只有5岁。据介绍，今后在万科物业的辅助下，志愿者们将积极参与到社区管理中，文明停车指引、公共区域清理、关爱社区空巢老人等活动，都将出现志愿者的身影，保证《邻里公约》的有效落地执行。业内人士认为，万科物业支持下的社区《邻里公约》，是生活层面的社区自治，体现了业主自我管理、自我教育、自我监督和自我服务的功能，是中国新型社区建设的有益尝试。