【中国税务报】武汉国税“文明指数测评”获第一

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　　近日，在武汉市文明办委托第三方机构开展的重点窗口行业满意度测评中，武汉市国税局以96.79的全年平均分，居全市35个窗口行业之首。
　　据了解，武汉市文明指数测评起于2012年，采取委托第三方发放调查问卷等形式，按双月考评全市窗口行业服务态度、举止仪表、服务效率、环境设施和便民措施等10大项24小项指标。2015年，还将测评延伸到社区居民、周边商户，结果全市通报、媒体公示，与辖区政府和窗口单位绩效挂钩，是武汉市窗口行业含金量最高的测评。
　　“文明指数测评取得第一，说明我们的纳税服务举措深得人心！”武汉市国税局局长姜锋说。近年来，该局在“便民办税春风行动”中创新服务举措，最大限度地便利纳税人，比如推出移动办税平台，让近20万纳税人享受如影随形的“指尖上办税”；实行“网领发票、邮政速递”，并委托邮政部门代开发票、代征税款，依托176个邮政网点，让纳税人领取发票不走马路走网路，在家门口即可缴税开票；坚持问题导向，按月编印《纳税人之声——电话回访月报》，倾听纳税人的呼声等。
　　“争取第一不易，保持第一更难，但要克难而进！”姜锋表示，“今年，我们将加强纳税服务平台建设，推进实体、网上、移动、自助、社会化‘五位一体’多元办税，为纳税人提供更多、更好、更便捷的办税选择。”