京山县打造纳税服务新模式 彻底解决涉税事宜两头跑难题

　　“原来代开发票，我跑完国税跑地税，时间都浪费在路上，现在方便多了，在一个窗口5分钟不到就能办完国、地税涉税业务。”京山合信会计服务有限公司业务经理李万霞在办理完发票代开业务后高兴地说。

　　10月8日，京山县国地税共建办税服务厅正式揭牌使用，彻底解决了以往纳税人办理涉税事宜“两头跑”的难题，是荆门市第一家联合办税服务厅，真正实现了纳税人“进一家门，办两家事”。

　　服务厅不同于以往的国地税互派窗口，也不同于简单整合国税系统和地税系统的办税服务厅，而是将国地税涉税业务深度、无缝对接，最终实现“进一家门、找一个人、办完所有涉税事项”的纳税服务新模式，从而有效解决纳税人办税“多头跑”、缴税“重复报”、政策“多口径”等问题。

　　为进一步深化国地税合作，京山县国税局、地税局打破固有格局，经过多次协商筹划，于今年3月开始筹建国地税联合办税服务厅，9月底完成建设。该办税服务厅面积700多平方米，分A厅和B厅，其中A厅为共性区，即“一窗通办”（试点）区，纳税人可以到任何一个窗口办理国税、地税两家涉税业务；B厅为个性区，主要办理国税车购税、地税社保费等专业化业务。目前，共有前后台工作人员49人，其中国税31人、地税18人。服务厅以国地税征收系统互联互通为基础，整合优化国地税服务功能，实行纳税人申请事项全部进厅，税收业务“前台一窗受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式。其中共性区采用“一窗通办”（一人一窗一机一屏）的办税模式，纳税人进入联合办税大厅后，只需要取一个号，排一次队，就能在一个窗口一次性顺利办结国税、地税两家的涉税业务。

　　为确保试点成功，京山县国地税共克技术难关，统一规范“免填单”、一次性告知等涉税事项操作流程，妥善解决双方税款入库、操作人员权限分配、pos机税款划缴等技术性难题。针对双方办税业务、流程不同，制定培训计划，分批分期对双方窗口工作人员进行培训辅导，组织双方人员共赴南漳县、荆沙区等国地税联合办税服务厅学习借鉴好经验、好做法。

　　目前，服务厅正按照办税环境、业务流程、岗位职责、绩效考评、平台运行、人员管理、培训宣传“七统一”要求，明确工作目标，制作《工作日程进度表》，实行倒排工期、挂图作战，确保在今年11月底真正实现“一窗、一人、一机、一屏”，让纳税人“进一家门，办两家事；到一扇窗，办所有事”，不断提升纳税人的获得感和满意度。（潘友林）