房县局网上信访解民忧

　　近日，“房县网络问政”一条反映“某牛肉面馆餐具未清洗不卫生”的帖子，引起该县食品药品监管部门的重视，迅速组织执法人员对该店进行安全检查，根据餐具抽样检测报告，食品药监部门对牛肉面馆进行立案查处。

　　“网络问政是一种最自由，也最真实的民意，作为执法监管部门，要养成每天浏览网页的习惯，随时查看网民的要求和建议。没有问题是不可能的，问题是要发现问题，解决问题。”房县局局长刘正均如是说。

　　网络问政解民意，执政为民促和谐。从今年6月起，房县局要求机关各股室、监管所、执法队指定一名网上信访工作联络员在地方论坛注册网名，及时跟踪有关涉及食品药品监管部门的帖子，并跟进反馈整改进展及结果。同时，还在局域网上设置了“局长信箱”“网上咨询”“12331申投诉”“监督举报”“在线调查”等网上信访栏目，对法律、法规、政策有明确规定的咨询类诉求事项，要求承办单位必须在5个工作日内将办理结果回复来信人。

　　上网听民意，下网解民忧。据统计，房县局自公众诉求系统建立以来，收到的网友诉求信息回复率和办结率都是100％，在网上问政互动平台回复率排行榜上一直处于前列。

　　（信息来源：十堰市食品药品监督管理局）