12366：我的梦，我的家

        5年前，我加入到12366这个大家庭，成为一名咨询员。

        一个普通的人，一份平凡的工作，既没有惊天动地的壮举，也没有叱咤风云的伟业，但在12366经历的日月春秋，让我学会了坚强，学会了奋斗，让我在崇敬之中真正爱上了这个家。

        经常有人对我说：在税务机关上班好，工作轻，环境好……每每听到这种话，心里总有种酸酸的感觉，作为咨询员，心里的“酸”又有谁能懂？12366代表着税务机关的形象，每接通一个电话，都关乎税法的尊严，来不得半点儿随意和闪失。很多时候面对纳税人、亲朋好友的不理解，也只能把种种无法诉说的委屈埋藏在内心深处。但每每听到纳税人说“谢谢”的时候，一切的辛苦与疲惫，便又抛在脑后。

        还记得，初到12366，几次落下委屈的泪水，老同志看在眼里，记在心上，下班后找我促膝谈心，告诉我保持乐观的心态。语重心长的话语如涓涓细流，春风化雨般地融化了多日来的困惑，让我豁然开朗，彻底摆脱了刚接线时的浮躁，多了一份坚守的执着。

        繁忙的接线中，我始终面带微笑、仔细倾听，我深深地感受到，只要自己多说一句话，纳税人就能少跑一趟路；只要自己多一分解释，纳税人就能少一份误会；只要自己多一些勤快，纳税人就能少一些等待。

        穿上蓝色的制服，改变的不光是我的外形，也全面提升了我的内涵。我就像蝴蝶冲破困缚它的茧蛹一样，经历了化蛹成蝶的蜕变，从困惑到清晰，虽然过程痛苦而漫长，但最终把我磨炼得更成熟更自信。

        转眼自己在12366工作已有5年，假如每天帮助50个纳税人解决问题，每年260个工作日，就帮助过6万多人。

        12366，我的梦，我的家。一个个不怕苦、不怕累、勤思考、善学习的家人给我树立了榜样，鼓励和引导我时刻学习、不断进步。

        12366，我的梦，我的家。家人教我学会了忍让，教会我“干一行，爱一行”，督促我“不计较个人利益的得失，付出总有回报”。
　　12366，我的梦，我的家。“她”让我明白了正是因为有了无数在12366热线岗位上兢兢业业坚守着的家人，我们税收事业的火车才能顺利前行！