你在海外打拼，我在家里帮你——江汉油田建立海外互助家园解决员工后顾之忧

    新华网湖北频道7月24日电（孙继军、黄艳） “在海外工作，最怕听到父母、爱人患病住院的消息，他们无人照料，我真是心急如焚啊。”“孩子只有妻子一人管，学习成绩下降，真是愁人。”

    这是江汉石油工程公司开展员工问卷调查收到的海外员工意见。在2013年初，公司开始重点了解海外员工需求和心声。这些话如响锤一般，敲击着公司相关负责人的心：一定要帮助海外员工建好家，为他们解除后顾之忧，保证企业大家庭的和谐与发展。

    江汉石油工程公司是一个涵盖钻完井、测录井、试油（气）、酸化压裂、地层测试、钻修井、地面计量、环保工程、特种运输和国际贸易等领域的专业化公司，是一个外向型企业。市场遍布国内十多个省份、海外十多个国家和地区。员工大多在沙漠、戈壁、草原、荒山野岭工作，环境十分恶劣，生活十分单调，特别是海外的员工，一年四季呆在海外，家里无法照料，家人无法关心。去年，江汉石油工程公司以海外员工为试点，成立了“海外互助家园”，开展海外互助帮扶工作，努力为海外员工解难题、做好事、送温暖，稳定他们的思想情绪，增强他们的归属感。

    “感谢海外互助家园成员，帮我租房子，照料生病的老人，替我尽孝。”江汉石油工程公司国际合作公司厄瓜多尔经理部员工老谢在QQ群里说，去年4月，他岳母患重病住院，妻子需要在医院附近租房子照顾老人，急得四处求人。海外互助家园成员得知后，出面与公共事业处、房管所协调，解决了他们的租房困难，并经常去看望老人，帮忙照顾。

     为300名海外员工搭互助平台

    江汉石油工程公司2013年调整海外业务管理模式，将海外人员、资产实行专业管理。公司海外员工从以前的几十名增加到300多名，他们分别在厄瓜多尔、阿根廷、玻利维亚、巴基斯坦、肯尼亚等国家工作。

    公司通过10个海外机构，以发放调查问卷、组织回国人员座谈等形式，在海外员工中开展思想状况调查，海外员工表达了希望缓解工作压力、落实相关待遇、参加业务培训等5个方面的诉求，更有不少员工反映家里有急事时缺帮手等家庭困难。

    为了让海外员工安心工作，江汉石油工程公司迅速组建员工服务中心，在派专人管理的基础上，又分片区组建4个家庭互助帮扶队，从广华、向阳、五七、武汉四个片区的海外员工家庭中选出有热心、责任心的家属，担任组长和组员，打造集困难帮扶、家政服务等为一体的海外互助家园，为员工办好事、做实事、解难事，减轻员工家属负担，让海外员工安心工作。

     摸清需求，丰富服务项目

    “非常感谢你们在海外的付出，有了你们舍小家顾大家的奋勇拼搏，以及家人的默默支持，公司才一天天欣欣向荣！”这是2015年1月1日，公司为每名海外员工和家属发送的新年祝福短信，满溢温馨感激之情。

    海外互助家园成立后，公司工会加强领导，统一规划，做的第一件工作就是收集信息，摸清员工服务需求。为方便交流，公司建立海外互助家园QQ群，邀请海外员工及家属加入。目前，全部海外员工及家属都加入该QQ群。公司建立海外员工家庭档案，向员工发放家庭基本情况登记表，登记他们的信息和家庭成员姓名、工作单位、住址、联系方式及需要提供的帮助等，做到海外员工基本信息清、困难情况清。

    公司还建立海外员工家庭短信群发平台，将海外员工及家属的电话号码输入公司建立的家庭短信群发平台，节假日通过该平台，向海外员工及家属发送祝福短信。

    针对广泛收集到的员工需求，公司丰富了服务项目，在政策允许范围内，尽量满足海外员工需求。公司将服务分为三大类：一般服务项目包括员工个人的生活帮助、大病救助等，家庭服务项目包括家属照顾、老人生病就医等方面，拓展服务项目包括法律支援、心理咨询等，尽力为员工提供全方位的服务。

     为员工和家属营造大家庭

    “海外互助家园的陶姐、王宏燕女士、刘艳女士、余丽女士等，第一时间伸出援手，给予关爱，帮我操办母亲的白事，我感觉特别温暖！”去年7月，海外互助家园QQ群里，公司厄瓜多尔经理部平台经理侯春写下这样的留言，引起大家热烈回应。

    在该QQ群的相册里，员工和家属经常可以看到在厄瓜多尔、阿根廷、玻利维亚、巴基斯坦、肯尼亚等国工作的海外员工拍的工作、生活照，还有家庭互助帮扶队组织的亲子出游活动留影。这增进了海外员工与家属的了解和互动。员工家属在群里交流摄影、针织、旅游等话题，有的成了知心姐妹，谈心聊天，排遣亲人不在身边的烦恼与寂寞。

    谁家里有困难，或者有事咨询，只要在群里说一声，立即会得到响应和帮助。

    去年以来，家庭互助帮扶队已组织开展各类家庭帮扶活动200多次，为海内外员工和家属营造了和谐温馨的大家庭氛围。（完）

（责任编辑 余凌云）