感谢未知的曾经

　　曾经，我未来，花未开，隐叹：驿外断桥谁人采。
　　如今，身在外，母发白，方知：梅花香自苦寒来。
　　来武穴工作将近一年，这是第一次从电脑屏幕以外的位置，来观察整个纳服大厅。置身导税服务台，让我能够以新的视角来细看我们的大厅，也让我能够以新的心态，去切身感知那些日常被大家忽略的风景。让我看到大厅忙碌的身影，也让我愈加感受到，只有大厅才会有的欣慰与微笑。
　　对我而言，导税服务台再熟悉不过，除了引导纳税人办理业务之外，疏通秩序，流程讲解甚至自助办税说明都是我分内的事情，尤其市局推行首问责任制由来已久，自然会觉得自身的担子更重要了些。看着来来往往的纳税人，看着大厅每一个忙碌的身影，不禁感叹大厅工作的不易。初来乍到的年幼无知，如今回想，每每都有一丝青涩的苦笑。无论环境有多嘈杂，大厅的大哥大姐们总是操作娴熟，有条不紊的完成每一笔业务，即使等候区站满了纳税人，他们也一样能做到有条理，零差错，总能用最饱满的热情去迎接每一位纳税人。有很多纳税人都是大厅的常客，在办业务期间也会话几句家常，问问最近的经营情况，了解了解最新的优惠政策，而后便是一句谢谢，一句好走和两个微笑，这何尝不是最和谐的征纳关系呢？一句谢谢，一个笑脸虽普通，在炎炎夏日却能够浇除纳税人内心的一丝丝暑意，为原本就躁动的夏，平添了无数和谐的凉意。微笑服务很小，小得让你我在日常忙碌中很多时候无法设身处地去换位思考；微笑服务很大，大得让和谐融洽的征纳关系不再只是一句空话。
　　大厅的业务的确繁琐，操作细致，也是最需要耐心细心和热心的地方。耐心，让自己在面对一大波纳税人催促的时候，还能做到不乱方寸保证每笔业务的高质量；细心，让自己在繁琐复杂的业务处理中做到零失误；热心，让自己始终谨记责任用最饱满的热情面对每一位纳税人。其实我们每天的工作看起来也不过如此，但是要想做好，做到让每位纳税人都感觉他就是我们今天的第一位“客人”，享受最优质的服务也是难之又难的事情。与人打交道本不是易事，更何况有时遇到不了解政策的纳税人，也会发生一些误会甚至受到一些呵斥，我们也只能耐心的解释直到纳税人满意接受为止，的确，这就是我们的日常。每个月末看着满满票箱心里的成就感油然而生，想想纳税人的微笑和感谢，心里的委屈也随之烟消云散了。
　　不求人人理解岗位的辛苦，但求做到最好，把最优质高效的服务提供给每位纳税人，他们的满意，就是对我们日常纷繁辛劳最大的慰藉。
　　感谢未知的曾经，感谢未曾放弃的理想。
　　感谢未知的曾经，感谢未曾远离的期许。