恩施市航空路百花苑小区战“疫”记
中新网湖北新闻2月14日电 (向伦浩)当前，新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心，无数负重前行的“战士”无私无畏，坚守奋战在战“疫”最前线，各行各业、各级部门单位、村组社区也舍身忘我，冲锋在前，用自己的方式助力疫情防控。
作为最小的防控单元，恩施市航空路百花苑小区物业，多管齐下，联防联控，用心用情打好小区防疫战。
四方联控战疫情。思路决定出路。面对这场没有硝烟的战争，小区要怎么防控，百花苑小区因地制宜，走出了社区、业委会、志愿者、物业“四方联控”的路子。根据州、市委政府统一部署由航空路社区牵头组织成立了小区联防联控工作队，实行分工负责，责任到人。
恪尽职守克时艰。态度决定一切。具体履职中，四方恪尽职守，共克时艰。社区网格员赖静一早就到小区，查看小区防控，进入小区四方联控群发布最新抗疫要求和疫情信息，收集相关情况，协调解决群里反馈的问题……这样开启小区日常值守工作的一天，随后到相邻的星光小区值守。
业委会主任周建明是每天最早到大门值守的人，督促34名志愿者每天按时签到，分小区巡查组、门岗执勤组、超市通道执勤组、疫情防控摸排四个组落实工作。同时，协调解决封闭管理的相关矛盾和问题。比如业主购买生鲜食材等生活用品的不便，周建明与小区一号楼百美惠超市协商，在院内开设了购物绿色通道，让小区业主不外出就能买到生活必备品。
34名志愿者响应单位和社区号召，有党员干部，也有群众，有本地的，也有外地工作的，都舍小家顾大家，积极投身于小区疫情防控工作中。
小区巡查组4人与惠之美物业一起加强小区疫情防控巡查；门岗执勤组14人每天分三班次轮流员和车辆出行管控；超市购物通道执勤组9人负责绿色通道，负责小区业主购物人员测试体温、消毒；疫情防控摸排组7人，分别负责7个单元329户业主疫情防控情况摸排，确保不缺一户，不漏一人，突出43户“五类"重点户的每天摸排，及时上报。
惠之美物业落实社区要求，响应集团号召，对小区全面实施封闭式管理，人不出门，车不上路，对小区内业主及车辆外出进行登记，严控车辆行人进出。每天2次对小区所有区域消毒处理，每天2次巡视小区所有设施设备，确保运行安全。
物业护管队员向少德自去年腊月二十八日起开始值班，一直到正月十六，坚持在岗二十天，除夕万家团圆的时刻，他还在小区值守，自己在物业厨房做了简单的快餐，当成年夜饭，高龄的母亲关节炎复发，也没时间去探望照顾，“越是关键时候越不能大意，值班必须保证不出事啊！”他这样说。
高效服务保运作。细节决定成败。小区严格封闭管理给业主带了很多不便，惠之美物业做了大量细致工作。组织业主建立了3个购物群帮业主代购食品、药品和日用品，还帮助业主代缴存天燃气费，保障业主居家正常生活。
物业经理肖满意还要求员工注意防护细节，每天上下岗要测量体温，在服务业主时，不进业主家门，不与业主近距离接触，上岗必须带好口罩和一次性手套，保护自己也保护他人。
为阻断病毒传播，在单元楼门外、电梯内外配备一次性纸巾和垃圾桶，张贴温馨提示。小区大门和超市绿色通道的人员进出必须测量体温和消杀，物业和志愿者一起值守，严防严控，确保防控到位。在服务中小区也意识到，在外面封堵的同时也注重内在疏通，要让信息有人传，问题有人答，矛盾有人管，业主气也出了，心也顺了，矛盾才不会越积越多。所有物业与业委会成员均关注微信平台信息和24小时值班电话，及时答复、反馈问题，对重点对象、老弱病残重点关注，必要时上门服务。
小区2栋高层有一名业主，90岁高龄，独自一人在家，生活多有不便，物业与业委会每天上门探望帮助老人，关心身体健康，解决其生活困难。
防控用心、履责走心、服务悉心，百花苑小区通过“四方联防、高效管理、贴心服务 。”至今没有发现一起确诊和疑似病例走出了小区战疫情的独特方式。(完)
