杨一曼主任赴恩施州督导调研户户通工作情况
4月11日至13日，国家广播电视总局卫星直播管理中心主任杨一曼及省新闻出版广电局副局长鄢桃生一行到恩施州建始县、恩施市对“户户通”工程建设和售后服务情况、运用大数据手段对“户户通”项目进行检查监督工作情况进行督导调研。恩施州委常委、副州长李俊杰、州政府副秘书长李国庆以及州文体新广局党组书记、局长王坤德、省楚天视讯网络公司恩施分公司总经理赵明政陪同和参与工作情况汇报。
听取恩施州“户户通”工程建设及售后服务情况工作汇报
杨一曼主任充分肯定恩施州“户户通”工程“建养并重”做法
鄢桃生副局长就恩施州“户户通”工程建设及售后服务提出要求
李俊杰副州长参加工作汇报会议
李国庆副秘书长汇报恩施州“户户通”工程建设及售后服务工作情况
听取建始县运用大数据手段对户户通项目进行监督检查工作情况
督导调研组一行实地考察了以广电网络服务中心（经营部）和生产企业设点开展“户户通”设备售后服务模式，在建始县高坪镇麻扎坪村到村民家中仔细了解用户对“户户通”的使用情况、故障处理情况；在红岩寺镇网络经营部及文体广电服务中心检查“户户通”工程建设原始资料，了解设备维修受理程序；在恩施市白果乡集镇及六角亭办事处谭家坝村，查看生产企业长虹公司依托家电维修点开展“户户通”售后服务情况及呼叫中心建设情况。
在建始县高坪镇麻扎坪村四组杨春蜜家中了解“户户通”售后服务情况
检查“户户通”工程建设文档资料
在建始县红岩寺镇网络经营部了解“户户通”工程建设情况
在实地查看和听取恩施州“户户通”工程建设、“户户通”售后服务情况及运用大数据手段对“户户通”项目进行监督检查工作情况的汇报后，督导调研组对恩施州的“户户通”工程建设及售后服务情况给予充分肯定。认为恩施州“户户通”工程建设领导挂帅，责任落实，工作积极，成绩可喜，运维保障有力，群众反响很好。其中，恩施州聚焦“户户通”工程政策落地，采用大数据系统实施精准监督，以及政府全力支持、政企有机结合等经验做法对全省的“户户通”工作起到积极推动作用。
查看湖北省楚天视讯网络公司恩施分公司传输机房建设情况
杨一曼主任要求，恩施州要进一步认真分析老百姓对“户户通”的需求和建设任务量之间的关系，把社会效益放在第一位，确保老百姓的公共文化权益，加速推进“户户通”工程建设；要解决好公共服务和个性化服务的关系，通过不断提高服务质量和提供更丰富的服务内容，增强自身造血功能；要推进政府支持和市场运作相结合，形成良性循环，建立长效机制，提升公共服务的质量和水平，保证长期通、优质通。
鄢桃生副局长通报了全省及恩施州“户户通”工程建设进度情况。指出，“户户通”工程是国家的文化“惠民工程”，要提高政治站位，牢固树立看齐意识；要切实增强群众观念，坚持以人民为中心的工作导向，把好事办好，实事办事，加快全面完成建设任务；要增强责任意识，务必高质量完成工程任务；要增强纪律意识，确保工程建设安全和干部的政治生命安全；要完善制度，强化机制，多措并举，确保长效。
